Tóm tắt: Bài báo tiến hành phân tích tâm lý của hành khách và các chủ hàng từ đó xây dựng chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của dịch vụ vận chuyển do doanh nghiệp vận tải cung ứng trên thị trường. | XÂY DỰNG CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VẬN TẢI PGS. TS. VŨ TRỌNG TÍCH Bộ môn Cơ sở kinh tế và quản lý Khoa Vận tải - Kinh tế Trường Đại học Giao thông Vận tải Tóm tắt Bài báo tiến hành phân tích tâm lý của hành khách và các chủ hàng từ đó xây dựng chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của dịch vụ vận chuyển do doanh nghiệp vận tải cung ứng trên thị trường. Summary The article presents the criteria for evaluating competitive competence of transportation services provided by transport enterprise basing on analyzing the attitude of passengers and owners. I. ĐẶT VẤN ĐỀ Năng lực cạnh tranh của dịch vụ vận chuyển là một trong các yếu tố cơ bản quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp vận tải trong kinh doanh. Tuy nhiên việc đánh giá năng lực cạnh tranh của dịch vụ vận chuyển do một doanh nghiệp cụ thể nào đó cung ứng trên thị trường là vấn đề cần được tiếp tục hoàn thiện cả về mặt lý luận lẫn thực tiễn. VTKT Trong phạm vi bài báo xin được trình bày cách tiếp cận từ góc độ khách hàng để đưa ra chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của dịch vụ vận chuyển được một doanh nghiệp cụ thể cung ứng. II. NỘI DUNG Khi đề cập tới sự cạnh tranh của dịch vụ vận chuyển của một doanh nghiệp là nói tới sự ganh đua của dịch vụ vận chuyển đó với dịch vụ vận chuyển cùng loại do các doanh nghiệp khác cung cấp trên thị trường nghĩa là ganh đua để hướng tới sự lựa chọn của người sử dụng dịch vụ. Do vậy có thể hiểu rằng năng lực cạnh tranh của dịch vụ vận chuyển do một doanh nghiệp cung ứng trên thị trường là một đại lượng tổng hợp các đặc tính của dịch vụ thể hiện mức độ đáp ứng các đòi hỏi của khách hàng đối với loại dịch vụ đó. Điều này cũng có nghĩa rằng dịch vụ vận chuyển của một doanh nghiệp nào đó được khách hàng lựa chọn nhiều hơn thì năng lực cạnh tranh của dịch vụ vận chuyển do doanh nghiệp đó cung ứng trên thị trường sẽ cao hơn. Từ cách hiểu trên chỉ ra rằng để đưa ra các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của dịch
