Trả kết qủa dương tính Thiết lập quan hệ: chào hỏi/ nói chuyện phiếm với khách hàng Đảm bảo khách hàng đã sẵn sàng để nhận kết qủa: Anh/chị đã sẵn sàng nhận kết qủa của mình chưa? Tư vấn sau xét nghiệm HIV Bình tĩnh khi gọi khách hàng vào lấy kết qủa Khi đưa kết qủa phải đi thẳng vào vấn đề Giải thích ý nghĩa của kết qủa cho khách hàng Cho phép thời gian để kết qủa được tiếp nhận. | Kết quả Dương Tính Tư vân sau xét nghiệm HIV Family Health International I Trích từ tài liệu đào tạo giảng viên TVXNTN của TCYTTG Văn phòng khu vực Đông nam châu Á. Trả kết qủa dương tính Thiết lập quan hệ chào hỏi nói chuyện phiếm với khách hàng Đảm bảo khách hàng đã sẵn sàng để nhận kết qủa Anh chị đã sẵn sàng nhận kết qủa của mình chưa Tư vấn sau xét nghiệm HIV Family Health International I Trích từ tài liệu đào tạo giảng viên TVXNTN của TCYTTG Văn phòng khu vực Đông nam châu Á. Nguyên tắc chung Bình tĩnh khi gọi khách hàng vào lấy kết qủa Khi đưa kết qủa phải đi thẳng vào vấn đề Giải thích ý nghĩa của kết qủa cho khách hàng Cho phép thời gian để kết qủa được tiếp nhận Tư vấn sau xét nghiệm HIV Family Health International I Trích từ tài liệu đào tạo giảng viên TVXNTN của TCYTTG Văn phòng khu vực Đông nam châu .
