Quyết định số 05/2007/QĐ-BBCVT về việc ban hành quy định về giải quyết khiếu nại và hướng dẫn giải quyết tranh chấp giữa người sử dụng dịch vụ với bên cung cấp dịch vụ bưu chính, chuyển phát, viễn thông và internet do Bộ Bưu chính, viễn thông ban hành | BỘ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG Số 05 2007 QĐ-BBCVT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc Hà Nội ngày 05 tháng 4 năm 2007 QUYẾT ĐỊNH BAN HÀNH QUY ĐỊNH VỀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ HƯỚNG DẪN GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP GIỮA NGƯỜI SỬ DỤNG DỊCH VỤ VỚI BÊN CUNG CẤP DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CHUYỂN PHÁT VIỄN THÔNG VÀ INTERNET BỘ TRƯỞNG BỘ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG Căn cứ Pháp lệnh Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ngày 27 tháng 4 năm 1999 Căn cứ Pháp lệnh Bưu chính Viễn thông ngày 25 tháng 5 năm 2002 Căn cứ Nghị định số 69 2001 NĐ-CP ngày 02 10 2001 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành Pháp lệnh Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Căn cứ Nghị định số 90 2002 NĐ-CP ngày 11 11 2002 của Chính phủ quy định chức năng nhiệm vụ quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Bưu chính Viễn thông Căn cứ Nghị định số 157 2004 NĐ-CP ngày 18 8 2004 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của Pháp lệnh Bưu chính Viễn thông về bưu chính Căn cứ Nghị định số 160 2004 NĐ-CP ngày 03 9 2004 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của Pháp lệnh Bưu chính Viễn thông về viễn thông Căn cứ Nghị định số 55 2001 NĐ-CP ngày 23 8 2001 của Chính phủ về quản lý cung cấp và sử dụng dịch vụ Internet Theo đề nghị của Chánh thanh tra Bộ Bưu chính Viễn thông QUYẾT ĐỊNH Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này Quy định về giải quyết khiếu nại và hướng dẫn giải quyết tranh chấp giữa người sử dụng dịch vụ với bên cung cấp dịch vụ bưu chính chuyển phát viễn thông và Internet. Điều 2. Quyết định này có hiệu lực sau 15 ngày kể từ ngày đăng công báo. Điều 3. Chánh thanh tra Bộ Chánh Văn phòng Vụ trưởng Cục trưởng Thủ trưởng các cơ quan đơn vị thuộc Bộ Giám đốc Sở Bưu chính Viễn thông các tỉnh thành phố trực thuộc Trung ương tổ chức cá nhân kinh doanh sử dụng dịch vụ bưu chính chuyển phát viễn thông và Internet chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này BỘ TRƯỞNG Nơi nhận - Như Điều 3 - Các Bộ CQ ngang Bộ CQ thuộc CP - UBND các tỉnh TP thuộc Trung ương - Bộ trưởng và các Thứ trưởng - Các Sở BcVt Đô Trung
