Định vị thương hiệu nghĩa là những gì xảy ra trong tâm trí khách hàng trong thị trường mục tiêu. Đó là các quan niệm của thị trường nói chung về một công ty, một sản phẩm hay dịch vụ so với các đối thủ cạnh tranh trong cùng phân khúc. | Những nguyên tắc cơ bản trong định vị thương hiệu Định vị thương hiệu nghĩa là những gì xảy ra trong tâm trí khách hàng trong thị trường mục tiêu. Đó là các quan niệm của thị trường nói chung về một công ty một sản phẩm hay dịch vụ so với các đối thủ cạnh tranh trong cùng phân khúc. Điều này sẽ diễn ra dù công ty có thích hay không thích quá trình hình thành các quan niệm trên. Tuy nhiên công ty có thể tham gia một cách chủ động vào việc hình thành cách quan niệm tốt về công ty mình thông qua một loạt các hoạt động chiến lược. Trong marketing định vị đã dần trở thành một khái niệm mang tính chủ động tức là quá trình các nhà tiếp thị tạo nên hình ảnh hay nhận diện thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng về một sản phẩm thương hiệu hay tổ chức. Nó chính là so sánh tương quan giữa các thương hiệu hay sản phẩm trong cùng phân khúc thị trường trong tâm trí khách hàng. Tái định vị bao gồm việc thay đổi nhận thức của khách hàng về nhận dạng của một sản phẩm trong tương quan với nhận dạng của sản phẩm cạnh tranh khác trên thị trường. Hoán chuyển định vị bao gồm việc thay đổi nhận diện của sản phẩm cạnh tranh so với sản phẩm của công ty trong tâm trí khách hàng. Quy trình định vị về tổng thể quy trình định vị thương hiệu gồm Xác định thị trường mà sản phẩm hay thương hiệu sẽ phải cạnh tranh tức là ai sẽ là khách hàng Xác định những thuộc tính đặc trưng tạo nên hình ảnh của sản phẩm Thu thập thông tin từ một mẫu thử các khách hàng về những nhận thức của họ về các sản phẩm và các thuộc tính liên quan. Xác định thứ tự mức ấn tượng của từng sản phẩm trong tâm trí khách hàng Xác định vị thế hiện tại của các sản phẩm trong không gian sản phẩm tổng quát Xác định tập hợp các thuộc tính mà khách hàng mong muốn nhất tức là tập hợp thuộc tính lý tưởng Tìm kiếm một sự phối hợp hài hòa giữa định vị sản phẩm của bạn và định vị của tập hợp thuộc tính lý tưởng Quy trình cũng tương tự với các sản phẩm dịch vụ. Tuy nhiên một điểm cần lưu ý là dịch vụ không có hình thù vật lý cụ thể mà ta .
