Khái niệm Kiểm soát: Kiểm soát là quá trình đo lường kết quả thực hiện, so sánh với các tiêu chuẩn, phát hiện sai lệch và nguyên nhân, tiến hành các điều chỉnh nhằm làm cho kết quả cuối cùng phù hợp với mục tiêu đã được xác định. | 5/13/2020 11:33:34 PM Chương 4 KIỂM SOÁT BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIÊP THƯƠNG MẠI 5/13/2020 11:33:34 PM Chương 4: Kiểm soát bán hàng trong doanh nghiệp thương mại 5/13/2020 11:33:34 PM Khái niệm Kiểm soát: Kiểm soát là quá trình đo lường kết quả thực hiện, so sánh với các tiêu chuẩn, phát hiện sai lệch và nguyên nhân, tiến hành các điều chỉnh nhằm làm cho kết quả cuối cùng phù hợp với mục tiêu đã được xác định. Kiểm soát bán hàng Vừa là quá trình kiểm tra các chỉ tiêu bán hàng, vừa là quá trình theo dõi các ứng xử của lực lượng bán hàng . Kiểm soát hoạt động bán hàng . Tiêu chuẩn kiểm soát hoạt động bán hàng . Sử dụng các công cụ kiểm soát hoạt động bán hàng . Phương pháp và yêu cầu với kiểm soát hoạt động báng 5/13/2020 11:33:34 PM 5/13/2020 11:33:34 PM . Tiêu chuẩn kiểm soát hoạt động bán hàng Tiêu chuẩn là cơ sở để đo lường kết quả hoạt động bán hàng. Cần thiết phải thiết lập các tiêu chuẩn kiểm soát Tiêu chuẩn kiểm soát hoạt động bán hàng: Các tiêu chuẩn đầu ra phản ánh kết quả bán hàng, bao gồm các tiêu chuẩn về doanh thu từ hoạt động bán hàng, số lượng khách hàng, lãi gộp, chi phí bán hàng, lợi nhuận hoạt động bán hàng. Các tiêu chuẩn nền tảng đảm bảo cho hoạt động bán hàng được triển khai tốt. Ví dụ như: các cuộc tiếp xúc, số lần điện thoại cho khách hàng, số lần thăm viếng khách hàng, kỹ năng bán hàng của nhân viên, mức độ trình bày của cửa hàng, . 5/13/2020 11:33:34 PM . Sử dụng các công cụ kiểm soát hoạt động bán hàng Nhà quản trị bán hàng thường sử dụng một số công cụ sau: Hóa đơn bán hàng Thư khiếu nại hay phàn nàn của khách hàng Thư góp ý và phiếu thăm dò ý kiến khách hàng Báo cáo kết quả hoạt động bán hàng Báo cáo tình hình thị trường Biên bản kiểm tra (không thường xuyên) 5/13/2020 11:33:34 PM . Phương pháp và yêu cầu với kiểm soát hoạt động bán hàng Phương pháp kiểm soát bán hàng Phương pháp phân tích dữ liệu thống kê Phương pháp kiểm soát bằng việc sử dụng các dấu hiệu báo trước Phương . | 5/13/2020 11:38:06 PM Chương 4 KIỂM SOÁT BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIÊP THƯƠNG MẠI 5/13/2020 11:38:06 PM Chương 4: Kiểm soát bán hàng trong doanh nghiệp thương mại 5/13/2020 11:38:06 PM Khái niệm Kiểm soát: Kiểm soát là quá trình đo lường kết quả thực hiện, so sánh với các tiêu chuẩn, phát hiện sai lệch và nguyên nhân, tiến hành các điều chỉnh nhằm làm cho kết quả cuối cùng phù hợp với mục tiêu đã được xác định. Kiểm soát bán hàng Vừa là quá trình kiểm tra các chỉ tiêu bán hàng, vừa là quá trình theo dõi các ứng xử của lực lượng bán hàng . Kiểm soát hoạt động bán hàng . Tiêu chuẩn kiểm soát hoạt động bán hàng . Sử dụng các công cụ kiểm soát hoạt động bán hàng . Phương pháp và yêu cầu với kiểm soát hoạt động báng 5/13/2020 11:38:06 PM 5/13/2020 11:38:06 PM . Tiêu chuẩn kiểm soát hoạt động bán hàng Tiêu chuẩn là cơ sở để đo lường kết quả hoạt động bán hàng. Cần thiết phải thiết lập các tiêu chuẩn kiểm soát Tiêu chuẩn kiểm soát hoạt động bán hàng:
