Tham khảo tài liệu 'giáo trình truyền thông đại chúng và công tác biên tập part 9', văn hoá - nghệ thuật, báo chí - truyền thông phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | Truyền thông dạ í chứng - Công tác biên tộp đôi tượng chiến lược chung cần theo đuổi và ngân sách cần cân đôi được khẳng định thì phần sáng tạo của kế hoạch quan hệ khách hàng có thể bắt đầu. Lúc này số lượng các giải pháp trong hoạt động quan hệ khách hàng ỉà không hạn chế. Óc tưởng tượng và tư duy sáng tạo là không có biên giới chừng nào các giải pháp còn phù hợp với mục tiêu và chiến lược. Đồng thời các biện pháp đó phải được kiểm tra về tính khả thi hiệu quả kinh tế và khả năng thành công. Hoạt động truyền thông trước sau vẫn là một công cụ truyền thông của hoạt động quan hệ khách hàng quyết định đốì với việc tiếp nhận những thông tin của quan hệ khách hàng là sự giới thiệu hợp cách giá trị thông tín và tính thời sự của nó. Tuy nhiên các hoạt động quan hệ khách hàng không chĩ nhằm vào các phương tiện truyền thông được yêu thích . Nhiều sản phẩm của phương tiện in ấn cũng được các cán bộ công tác quan hệ công chúng cho phát hành dưới dạng sản phẩm tự có . Nhiều bộ phát hành tài liệu tổ chức bảo hiểm quỹ tín dụng xuất bản tạp chí khách hàng các công ty cổ phần gửi thông báo cho các cổ đông. Những hoạt động của quan hệ khách hàng còn diễn ra dưới nhiều hình thức hội nghị hội thảo toạ đàm triển lãm nghệ thuật mỹ thuật. Ngoài ra các khả năng mới của công nghệ thông tin như Internet mạng nội bộ Intranet cũng đóng 210 Ngbề tàm báo giữa chức năng tbông Hn và chức năng công quyền góp một vai trò ngày càng trở nên quan trọng trong hoạt dộng quan hệ khách hàng. 3. Tổ chức thực hiện Việc tổ chức thực hiện kế hoạch quan hệ khách hàng tuỳ thuộc vào các bước đi đả được dự kiến trong chương trình. Việc thực hiện cũng phải tập trung công sức không kém như khi xây dựng kế hoạch bởi vì đã có những chương trình quan hệ khách hàng bị thất bại do khâu tổ chức thực hiện khiếm khuyết. Cho dù kế hoạch quan hệ khách hàng có quy mô dài hạn thì vẫn cần có sự cải biến thay đổi kế hoạch ban đầu cho phù hợp trong quá trình thực hiện. 4. Kiểm tra - đẩnh giá Kiềm tra kết quả của hoạt động quan
