Tham khảo sách 'steve jobs-thiên tài kinh doanh và câu chuyện thần kỳ về quả táo-p4', kinh doanh - tiếp thị, kế hoạch kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | Leander Kahney Thứ hai Chúng tòi muốn các cửa hàng cùa mình tạo ra kinh nghiệm quyền sờ hữu cho khách hàng Johnson giãi thích. Cửa hàng sẽ tập hung theo suốt vòng đời cùa sản phầm chứ không chi là khoảnh khắc giao dịch. Trong nhiều cửa hàng mối quan hệ giữa khách hàng và cửa hàng chấm dứt khi giao dịch két thúc. Tại các cửa hàng cùa Apple Chúng tòi muốn rằng đó chính là nơi bắt đầu mối quan hệ lâu dài. Việc đầu tiên chúng tòi làm là đưa ra một danh sách Johnson nói. Làm giàu thêm cuộc sống - bạn sè thực hiện điều đó như thế nào Họ quyết định cửa hàng chì nên có đù và đúng các mặt hàng cùa Apple. Quá nhiều sản phẩm sẽ làm phân tâm người tiêu dùng. Johnson đà học được những lợi ích về lựa chọn hạn chế ờ Target. Một số giám đốc điều hành cùa Target muốn đặt đấy giá đồ với càng nhiều mặt hàng càng tốt. Nhưng Johnson lại biết rằng nhà bán lẻ hàng đầu trong lĩnh vực đồ dùng nhà bếp - William Sonoma -chỉ đề lẻn giá hai bép nướng điện. Đó không phải là một việc sắp xếp hàng hóa dàn trải mà phải là việc sắp xếp đúng và đủ . Johnson đã nói như vậy. Jobs và Johnson cũng quyết định khách hàng nên được khuyến khích thử chạy tắt cà các sân phẩm. Trong thời gian này hầu hét các cửa hàng máy tính đều có các mẫu trưng bày đang hoạt động 5024 8527 Steve Jobs - Thiên tài kinh doanh và câu chuyện thân kỳ vê quả táo nhưng khách hàng không thẻ tải lên các phần mềm hoặc két nối với Net hoặc tải ảnh từ máy quay số cùa họ xuống. Tại các cửa hàng cùa Apple khách hàng được thoải mái thử tất cã các ứng dụng cùa máy tiước khi mua. Đầu tiên. Jobs suy ngẫm về ý tường thử một vài cửa hàng và xem xem chúng hoạt động ra sao. Nhưng theo lời khuyên cùa Mickey Drexler. Jobs cho xây dựng một cửa hàng bí mặt tại kho hàng gần với HQ Cupertino cùa Apple. Cửa hàng này được thiết kết theo đúng quy trình các sản phẩm cùa Apple chúng sẽ xáỵ dựng mò hình sàn phẩm để có thể cải thiện và nâng cấp cho đến khi trờ nên hoàn hão. Johnson đà tập họp một đội ngũ khoảng 20 chuyên gia bán lẻ và nhà thiết ké cửa hàng rồi
