Tham khảo tài liệu 'marketing 4', kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | LÝ THUyẾT MARKETING NV. THOAN - thoannv@ FOREIGN TRHDE MVERBTT Tuy nhiên cần khẳng định lại là tuy có những trường hợp ngoại lệ nhất định nhưng lý thuyết về nhu cầu của Maslow vẫn được coi là một trong những nghiên cứu hoàn chỉnh và hệ thống nhất về nhu cầu. Một điều lý thứ là lý thuyết 5 cấp bậc nhu cầu của Maslow không chỉ giúp giải thích thái độ động cơ mua hàng mà còn có thể giải thích thái độ động cơ không mua hàng của người tiêu dùng. Môt nghiên cứu ở Tây Ầ trong những năm 80 về viêc các bá nới trơ không mua suất canh gói ăn liền - một số cho rằng không đủ chất dinh dưỡng cần thiết cho bữa ăn 1 - một số cho rằng làm từ hoá chất không đảm bảo an toàn vệ sinh 2 - một số khác cho rằng các gói canh như vậy sẽ làm không khí gia đình mất vui 3 - một số cho rằng các gói canh như vậy chỉ là đổ ăn rẻ tiền 4 - số còn lại cho rằng nếu người khác thấy mình ăn món đó thì có thể nghĩ rằng mình không có tài nội trợ khônh tự làm được món canh đơn giản nên chạm tự ái không mua 5 Có thể chúng ta cũng đặt câu hỏi là tại sao mô hình nhu cầu lại lcó hình kim tự tháp mà không là hình chữ nhật hay hình chóp ngược. Lập luận này không phải không có cơ sở. Vì một chiếc xe hơi thoả mãn nhu cầu danh dự thì có thể đổi lấy được biết bao nhiêu là tấn gạo để thoả mãn nhu cầu sinh lý nếu xét về số lượng thì lại có mâu thuẫn phát sinh do nhu cầu là không có giới hạn thì làm sao mà so sánh nhiều hơn ít hơn được. Nhưng điều cơ bản ở đây là nhu cầu ta đang xem xét không phải nhu cầu của một cá nhân mà của cả một tổ chức một doanh nghiệp một xã hội. Do vậy nói chung tất cả mọi người đều có nhu cầu tâm sinh lý nhưng không phải ai cĩng có nhu cầu an toàn. một số người không thể thoả mãn được nhu cầu nào đó một số khác khi đã thoả mãn được nhu cầu đó thì đã rất mãn nguyện một số khác mới nảy sinh nhu cầu cao hơn muôn phấn đấu cao hơn. Chính vì vậy các nhu cầu mới giảm dần về đỉnh và kết cục là chúng ta có mô hình kim tự tháp như vậy. Nếu căn cứ vào khả năng thoả mãn nhu cầu có thể phân chia
