Công ty mỹ phẩm Kiss phân phối các loại sản phẩm của nó trên khắp 7 bang - bắc Carolina, nam Carolina, Kentucky, Tennessee, Alabama, Mississippi và Georgia. Trong 10 năm, công ty đã phát triển thành một công ty làm ăn có lời, doanh thu hàng năm trung bình 14 triệu đô la. | Trường hợp 44 Công ty mỹ phẩm KISS Công ty mỹ phẩm Kiss phân phối các loại sản phẩm của nó trên khắp 7 bang -bắc Carolina nam Carolina Kentucky Tennessee Alabama Mississippi và Georgia. Trong 10 năm công ty đã phát triển thành một công ty làm ăn có lời doanh thu hàng năm trung bình 14 triệu đô la. Công ty có 150 công nhân làm việc trong các khâu sản xuất đóng gói gửi hàng quản lý vận chuyển hàng kế toán nhân sự mua hàng dịch vụ khách hàng và tiếp thị. Một trung tâm xử lý dữ liệu cũng mới được cài đặt. Công ty được đánh giá là đang phát triển nhưng cũng có các vấn đề nảy sinh trong công ty. Lilly Wellman nguyên trưởng phòng nhân sự đang làm việc rất tốt thì được một công ty khác mời giữ chức vụ cao hơn nên đã bỏ công ty. Vincent Walcott chủ tịch công ty thuê Edwin nhưng lại có bằng thạc sĩ về quản lý nhân sự và có được vài năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này. Một vấn đề của công ty là hiện tại tốc độ thay thế công nhân trong số những công nhân mới được tuyển vào từ khi Clurman nhận nhiệm vụ rất cao. Công ty thuê 25 người thì 21 người hoá ra không đủ trình độ để thực hiện công việc đúng cách. Clurman cam đoan rằng anh ta áp dụng đúng các kỹ thuật tuyển người và các thủ tục phỏng vấn đã được thông qua nhưng đã nảy ra điều gì đó sai sót. Một vấn đề khó khăn nữa là tổ chức công đoàn trong công ty rất tích cực đưa ra những lời kêu ca phàn nàn. Các đại diện công đoàn phàn nàn Clurman không chịu cộng tác với họ rằng anh ta rất bảo thủ trong quan điểm trên cương vị trưởng phòng nhân sự. Để bào chữa Clurman giải thích khi Larry rời công ty cô ta dẫn thêm 3 người giỏi nhất trong bộ phận nhân sự để lại cho anh ta mỗi một thư ký. Anh cho rằng với thời gian anh có thể phát triển những người mới thành một nhóm vững mạnh và làm việc có hiệu quả. Vấn đề còn tồi tệ hơn nữa khi một công nhân mới đây buộc tội cô bị phân biệt đối xử vì vấn đề chủng tộc. Cô đã làm việc cho công ty suốt từ khi mới thành lập và luôn luôn nhận được đánh giá tốt. Tuy nhiên lời nhận xét mới đây về cô rất xấu
