Công ty thiết bị văn phòng C&K là một trong những công ty hàng đầu kinh doanh thiết bị văn phòng ở Los Angeles trong nhiều năm. Bob Carpenter và Jery Klein bắt đầu kinh doanh năm 1946, bán các thiết bị văn phòng thừa mua được của các lực lượng vũ trang tân trang lại. | PHẦN NĂM NHỮNG VẤN ĐỀ TIẾP THỊ Trường hợp 19 Công ty thiết bị văn phòng C K Công ty thiết bị văn phòng C K là một trong những công ty hàng đầu kinh doanh thiết bị văn phòng ở Los Angeles trong nhiều năm. Bob Carpenter và Jery Klein bắt đầu kinh doanh năm 1946 bán các thiết bị văn phòng thừa mua được của các lực lượng vũ trang tân trang lại. Sau nhiều năm vật lộn rốt cuộc họ đã phát triển được thành một công ty có doanh thu 20 triệu đô la. Klein là người lo việc nội bộ quản lý các vấn đề hành chính tài chính và tín dụng. Carpenter toàn quyền trong lĩnh vực tiếp thị. Ông được biết đến như một nhân viên bán hàng năng động. C K là một huyền thoại thành công có thực cho đến khi Carpenter qua đời hai năm trước lúc đó Klein mua toàn bọ cổ phần của vợ Carpenter và nằm toàn quyền kiểm soát công ty. Trước hết Klein bổ nhiệm hai cháu trai của ông tiếp quản việc bán hàng nhưng người cháu không có kinh nghiệm thụ động và không có khả năng đương đầu với những vấn đề nảy sinh hàng ngày. Doanh thu giảm sáu bảy nhân viên bỏ công ty đi tìm những bãi cỏ xanh hơn . Klein đã cắt giảm chi phí hết mức nhưng vẫn lỗ. Gần đây ông đã cố gắng bán doanh nghiệp nhưng vì năm ngoái công ty lỗ 400000 đô la năm kia lỗ đô la và vì doanh thu sụt xuống đến 15 triệu đô la ông không thể tìm được người nào sẵn lòng trả một giá kha khá mua công ty. Rõ ràng Klein phải tìm một ai đó tiếp quản nhiệm vụ tiếp thị để ông có thể xây dựng lại công ty đạt đến mức có ai đó sẵn sàng mua nó. Klein hiện đã 72 tuổi dù còn linh lợi ông vẫn thiết tha muốn rời bỏ công ty. Sau sáu bảy tháng tìm kiếm một người thích hợp ngân hàng địa phương của ông giới thiệu Bill Elkins chủ tịch một hãng in ở California. Elkins là một người rất năng nổ 32 tuổi đã ly dị có trình độ cao đẳng chuyên ngành tiếp thị. Elkins bắt đầu làm việc ở công ty in với nhiệm vụ nhân viên bán hàng chỉ trong một đoạn ngắn đã trở thành một trưởng phòng kinh tiêu rồi phó chủ tịch phụ trách kinh tiêu. Sau năm năm làm việc ở công ty anh đã phát triển .
