Trong mạng Ethernet LAN thuần chuyển mạch, các node thực hiện chức năng truyền và nhận gióng như là trong mạng chỉ có duy nhất mình nó vậy. Khi hai node thiết lập kế nối, một mạch ảo được thiết lập giữa chúng và cuing cấp toàn bộ băng thông mạng. Mạch ảo này chỉ tồn tại trong switch khi các node cần trao đổi. Các kết nối bằng switch cung cấp nhiều thông lượng hơ so với Ethernet LAN kết nối bằng bridge hay hub | 315 TÊt cU c c qu trxnh xõ lý sù cè giao thoc hnh tuyÕn Òu nan tu n theo mét s- ả logic tuần tự. Sơ đổ này không phải là một tiến trình bắt buộc cứng nhắc khi xử lý sự cố mạng. Tuy nhiên nó là một sơ đổ cơ bản để từ đó ng-êi quUn trh m1ng cã thô x y dùng mét s- ả xõ lý sù cè phì hĩp cho m i tr-êng ming cha mxnh. 1. Khi khảo sát sự cố mạng cố gang làm rõ những mô tả về sự cố. X c hnh sù cè dùa tran mét loT c c hiOn t-ợng và các nguyên nhân có thể g y ra. Ô ph n tÝch óng sù cè bin x c hnh c c dấu hiện chung và sau đó xác định xem nguyên nhân nào có thể gây ra các hiện t-ĩng nh- vẼy. VÝ dô host kh ng trU lêi dhch vô khi -ợc yêu cầu từ client đó là một hiện t-ĩng. Những nguyên nhân có thể là cấu hình host bị thiếu giao tiếp card bị hỏng hoAc thiÕu lOnh cÊu hxnh tran router. 2. X c hnh nguyan nh n g y ra sù cè Thu nhẼp c c sù kiũn cQn thiÕt Ó gióp cho bin x c hnh nguyan nh n cã thô g y ra sù cè. Hái nh ng ng-êi dìng bh Unh h-eng bei sù cè hái ng-êi quUn lý ng-ời quản trị mạng và một sè ng-êi quan trang kh c. Thu nhẼp th ng tin tõ nhiÒu nguản vÝ dô nh- hũ thèng quUn lý ming giao thoc ph n tÝch ming kÕt quU hiôn thh cha mét sè lũnh khUo s t router hoíc tõ c c ghi chó cha phian bUn phQn mÒm ang sõ dông. 3. Dùa tran nh ng th ng tin - thu thẼp -ợc chúng ta tập trung chú ý vào các nguyan nh n cã thô. Víi c c th ng tin thu thẼp -ĩc bin cã thô loi i trõ mét sè nguyan nh n. VÝ dụ dựa trên các thông tin này bạn có thể loại trừ sự cố phần cứng để tập trung vào sự cố phần mềm. Trong mai tr-êng hĩp cè g ng thu nhá sè l-ĩng nguyan nh n cã khU n ng g y ra sù cè Ó chóng ta cã thô lan mét ph -ng n xõ lý hiũu quU. 4. Lan ph-ơng án hành động theo các nguyên nhân có khả năng còn lại. B t Qu víi nguyan nh n cã khU n ng nhiÒu nhÊt bin At ra mét ph -ng n trong ã ch0 thay i mét th ng sè ming. 316 Chỉ thay đổi một thông số tại một thời điểm. Điều này giúp cho bạn xác hnh -ĩc gi i ph p cho tõng sù cè cô thõ. Kh ng nan cè thay ÍCI nhiÒu h-n một thông số tại một thời điểm. Làm nh- vẼy cã thO sl gi
