So sánh một chỉ tiêu chất lượng với chỉ tiêu chuẩn tương ứng để tạo ra một giá trị tương đối không thứ đích: Xác định định lượng các chỉ tiêu. Tổ hợp các giá trị đo được Từ đó đưa ra những quyết chỉ tiêu chất lượng bằng giá trị tuyệt đối với đơn vị đo thích sánh một chỉ tiêu chất lượng với chỉ tiêu chuẩn tương ứng để tạo ra một giá trị tương đối không thứ nguyên | start LƯỢNG HÓA TS. Lê Văn Tý ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG Nội Dung Cơ sơ lý luận của việc đánh giá chất lượng Các phương pháp đánh giá chất lượng sản phẩm Trình tự các bước đánh giá chất lượng sản phẩm Lượng hóa một số chỉ tiêu chất lượng Phương pháp DELPHI Phương pháp phòng thí nghiệm 1 Phương pháp cảm quan 2 Phương pháp chuyên viên 3 Phương pháp PATERNE Bước 1 Xác định danh mục các chỉ tiêu chất lượng Bước 2 Xác định tầm quan trọng của các chỉ tiêu chất lượng (Vi) Bước 3 Xây dựng thang điểm Bước 4 Lựa chọn chuyên gia Bước 5 Tổ chức các Hội đồng đánh giá Bước 6 Thu thập – Xử lý kết quả ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG (QUALIMETRY) Mục đích: Xác định định lượng các chỉ tiêu. Tổ hợp các giá trị đo được Từ đó đưa ra những quyết định. Đo chỉ tiêu chất lượng bằng giá trị tuyệt đối với đơn vị đo thích hợp. So sánh một chỉ tiêu chất lượng với chỉ tiêu chuẩn tương ứng để tạo ra một giá trị tương đối không thứ nguyên. ĐO SO SÁNH Độ tin cậy, Các chỉ tiêu kinh tế, Kỹ thuật, Hệ số phân hạng, Các chỉ số chất lượng. | start LƯỢNG HÓA TS. Lê Văn Tý ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG Nội Dung Cơ sơ lý luận của việc đánh giá chất lượng Các phương pháp đánh giá chất lượng sản phẩm Trình tự các bước đánh giá chất lượng sản phẩm Lượng hóa một số chỉ tiêu chất lượng Phương pháp DELPHI Phương pháp phòng thí nghiệm 1 Phương pháp cảm quan 2 Phương pháp chuyên viên 3 Phương pháp PATERNE Bước 1 Xác định danh mục các chỉ tiêu chất lượng Bước 2 Xác định tầm quan trọng của các chỉ tiêu chất lượng (Vi) Bước 3 Xây dựng thang điểm Bước 4 Lựa chọn chuyên gia Bước 5 Tổ chức các Hội đồng đánh giá Bước 6 Thu thập – Xử lý kết quả ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG (QUALIMETRY) Mục đích: Xác định định lượng các chỉ tiêu. Tổ hợp các giá trị đo được Từ đó đưa ra những quyết định. Đo chỉ tiêu chất lượng bằng giá trị tuyệt đối với đơn vị đo thích hợp. So sánh một chỉ tiêu chất lượng với chỉ tiêu chuẩn tương ứng để tạo ra một giá trị tương đối không thứ nguyên. ĐO SO SÁNH Độ tin cậy, Các chỉ tiêu kinh tế, Kỹ thuật, Hệ số phân hạng, Các chỉ số chất lượng. Chất lượng mẫu thiết kế, Các chỉ tiêu chất lượng, Trình độ chất lượng. Độ an toàn, Tuổi thọ, Mức chất lượng, Ảnh hưởng môi trường, Chất lượng toàn phần. Hệ số hữu ích tương đối . Hệ số sử dụng sản phẩm . Chỉ số chất lượng kinh doanh Ikd. Phân hệ thiết kế Phân hệ sản xuất Phân hệ tiêu dùng QUÁ TRÌNH ĐÁNH GIÁ TRỌNG SỐ CỦA CÁC CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG Pi: số điểm trung bình của từng chỉ tiêu thu được của các nhóm điều tra n: số các chỉ tiêu lựa chọn. 1 2 3 Gj: số người của nhóm thứ j. m: số nhóm được điều tra. βj: trọng số của mỗi nhóm người được điều tra TRỌNG SỐ CỦA CÁC CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG HỆ SỐ CHẤT LƯỢNG - Ka 4 Ci: Các giá trị chủa các chỉ tiêu chất lượng được chọn đánh giá Vi: Trọng số, tầm quan trọng của các chỉ tiêu chất lượng n: số các chỉ tiêu lựa chọn. Theo phương pháp trung bình số học có trọng số 5 Theo phương pháp trung bình hình học có trọng số 6 HỆ SỐ CHẤT LƯỢNG QUẢN TRỊ CỦA ĐƠN VỊ LỚN Kq: Hệ số chất lượng quản trị của đơn vị lớn Kj: Hệ số chất lượng quản trị của đơn vị thứ j
