Tham khảo luận văn - đề án 'luận văn: đề tài quản trị quan hệ mạng lưới khách hàng', luận văn - báo cáo phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | MỤC LỤC PHẦN MỞ . 1. Lý do chọn đề 2. Mục tiêu nghiên cứu đề 3. Đối tượng và phạm vi nghiên 4. Phương pháp nghiên 5. Kết cấu của luận PHẨN CƠ SỞ LÍ LUẬN QUẢN TRỊ QUAN HỆ MẠNG LƯỚI KHÁCH HÀNG BÁN I. Khái niệm về kênh phân 1. Định nghĩa về kênh phân 2. Cơ cấu kênh phân Thành phần của các thành viên trong Cơ cấu cấp bậc 2 . 4 Cơ cấu cấp 0--------------------------------------------------4 Cơ cấu cấp 1--------------------------------------------------4 Kênh cấp 2----------------------------------------------------4 Kênh tiêu thụ cấp 3-------------------------------------------5 Cơ cấu chiều rộng của kênh tiêu thụ 3 .5 Nhà tiêu thụ độc quyền----------------------------------------5 Kênh tiêu thụ chọn lọc -----------------------------------------------5 Theo tài liệu Phương pháp quản lí tiêu thụ Trương Quôc Thọ NXB Lao Động-------------------------------------------------------------------------6 Kênh tiêu thụ có nhiều nhà phân phôi----------------------------------6 3. Hệ thống Hệ thống kênh truyền Hệ thống kênh Hệ thống kênh Hệ thống kênh hỗn 4. Khái niệm về khách hàng bán buôn. 4 .8 5. Vai trò của khách hàng bán buôn trong mạng lưới phân II. Nội dung hoạt động của công tác quản trị quan hệ mạng lưới khách hàng bán buôn theo định hướng giá trị trên địa bàn TP Đà 1. Khái niệm về quản trị quan hệ khách hàng CRM .12 2. Tìm hiêu chung về giá . Giá trị cho khách hàng 5 .12 Giá trị từ khách 3. Công tác quản trị quan hệ khách hàng bán buôn theo định hướng giá . Đánh giá và lựa chọn cửa hàng kinh doanh tiêu thụ tối Đánh giá hiệu quả hoạt động của khách hàng bán buôn----------------------13 Đo lường khả năng sinh lợi của từng cửa Đo lường mức độ thoả mãn của khách hàng về từng đại lí bán buôn đã được thu - i
