Quản trị mạng - Dù là một quản trị viên hay một người dùng máy tính chưa có kinh nghiệm thì một trong những trở ngại lớn nhất khi khắc phục sự cố máy tính thường gặp phải đó là kết nối tới máy tính đang cần gỡ đó, Microsoft đã cung cấp một số công cụ nền tảng Internet khá mạnh giúp đơn giản hóa tiến trình kết nối vào những hệ thống có vấn đề để khắc phục ngay những sự cố này. . | Công cụ hỗ trợ khắc phục sự cố PC qua mạng Quản trị mạng - Dù là một quản trị viên hay một người dùng máy tính chưa có kinh nghiệm thì một trong những trở ngại lớn nhất khi khắc phục sự cố máy tính thường gặp phải đó là kết nối tới máy tính đang cần gỡ rối. Do đó Microsoft đã cung cấp một số công cụ nền tảng Internet khá mạnh giúp đơn giản hóa tiến trình kết nối vào những hệ thống có vấn đề để khắc phục ngay những sự cố này. Với Remote Assistance Remote Desktop Connection và Problem Steps Recorder chúng ta có thể kiểm soát một máy tính từ xa như thể chúng ta đang sử dụng bàn phím của chính máy tính đó. Những công cụ này không chỉ giúp chúng ta tiết kiệm thời gian di chuyển m à còn có thể giúp chúng ta tránh được một số tình huống nhất định như khi người yêu cầu trợ giúp không thể xác định được chính xác các cài đặt hay các thông báo lỗi. Ngoài việc hướng dẫn người dùng chúng ta còn có thể trực tiếp khắc phục sự cố rất nhanh chóng. Remote Assistance Remote Assistance cho phép chúng ta cung câp trợ giúp kĩ thuật an toàn và bảo mật cho những người dùng máy tính ở xa. Không giống như những công cụ truy cập từ xa khác Remote Assistance sẽ không để ngỏ máy tính của người dùng trên Internet để bât cứ ai bên ngoài cũng có thể truy cập vào. Thay vào đó người dùng sẽ phải gửi yêu cầu Remote Assistance sau đó châp thuận cho người trợ giúp kết nối tới. Công cụ này lần đầu được tích hợp trong hệ điều hành Windows XP tuy nhiên nó đã được cải tiến khá nhiều khi được tích hợp vào Windows Vista và Windows 7. Trong Windows 7 click vào Help and Support l ựa chọn More Support Options ở phía cuối cửa sổ này rồi lựa chọn tiếp Remote Assistance. Để tìm Remote Assistance trong các phiên bản Windows trước Windows 7 click vào Help and Support rồi sử dụng chức năng tìm kiếm để tìm công cụ này. Khởi chạy Remote Assistance qua Help and Support trong Windows XP. Sau khi đã khởi chạy Remote Assistance chúng ta có thể lựa chọn cách thức gửi yêu cầu trợ giúp. Cách thức và định dạng của yêu cầu .
