At the beginning of work helping people hone communication skills, I was met with a lot of skepticism. People do not appreciate the initiative to escape from the boredom. But then I receive confidential calls for help from someone who has a good is an active process of information exchange between the speaker and the listener to achieve a certain purpose. Typically, communication through three states: 1. Exchange information, contact psychology 2. Mutual understanding, 3. Impact and influence each other | DEBRA FINE E FINE ART OF SMALL TALK mtl Kỳ NÀNG BÁI DẤU. Duy mi cuộc mo CHUYẾN VA 1Ạ0 DUNG MANG IUÓI QUAN Hệ XÀ HỘI The Fine Art of SMALL TALK KỸ NĂNG BẮT ĐẦU DUY TRÌ CUỘC TRÒ CHUYỆN VÀ TẠO DỰNG MẠNG LƯỚI QUAN HỆ XÃ HỘI Tác giả Debra Fine NXB Lao Động - Xã Hội Contributed by hieudovan@ LỜI NÓI ĐẦU Khi mới bắt đầu công việc giúp đỡ mọi người trau dồi kỹ năng giao tiếp tôi đã vấp phải rất nhiều hoài nghi. Mọi người thường không coi trọng những sáng kiến nhằm thoát khỏi sự nhàm chán. Tuy nhiên sau đó tôi lại nhận được những cuộc gọi bí mật nhờ giúp đỡ từ những người có tiếng tăm. Mọi người hay dựng lên những bối cảnh phức tạp để mong được giúp đỡ mà lại không thực sự hỏi thẳng vào vấn đề. Trước đây khi còn là một kĩ sư tôi thường chịu áp lực vì kỹ năng giao tiếp xã hội kém cỏi và thường xẩu hổ bởi việc không có khả năng giao tiếp của mình. Trước khi được đào tạo lại về Nghệ thuật giao tiếp tôi cũng là một người giao tiếp vụng về và nhút nhát. Khi còn nhỏ tôi là một đứa trẻ to xác ít nói thường ngồi lặng lẽ trong góc lớp và hay bị bài xích vì cơ thể của mình. Một trong những kỉ niệm đáng nhơ nhất thời thơ ấu của tôi là bữa tiệc sinh nhật lớp ba của cô bạn Rita. Mọi bạn gái trong lớp đều được mời trừ một bạn gái cực kỳ to béo và tôi. Trải nghiệm đó khiến tôi tổn thương sâu sắc và vùi mình vào sách vở. Chính vì thế tôi không biết chút gì về cách thức kết bạn và giữ gìn tình bạn. Hậu quả là tôi không biết cách nói chuyện với các bạn cùng lớp. Khi lớn lên tôi lựa chọn công việc nào không phải giao tiếp nhiều. Tôi trở thành một kỹ sư - một sự .
