Khi được hỏi hỏi “Câu hỏi bán hàng nào bạn cho là khó trả lời nhất?” Mỗi người sẽ có nhiều đáp án khác nhau, nhưng tôi cho rằng một trong những đáp án đó là “Tại sao chúng tôi nên mua của bạn?” Câu hỏi mở này thường nhận được những câu trả lời rất dở! Hầu hết mọi nhân viên kinh doanh đều trả lời dựa vào những kịch bản đã được viết sẵn hay lập lại y chang những thông tin trên website hay brochure. Những kiểu trả lời như thế nghe có vẻ sáo rỗng và rập khuôn. Và không. | Làm thế nào trả lời câu hỏi bán hàng khó nhất Bạn có thể xào nấu lại kịch bản bán hàng - nhưng tốt nhất bạn nên nói sự thật Khi được hỏi hỏi Câu hỏi bán hàng nào bạn cho là khó trả lời nhất Mỗi người sẽ có nhiều đáp án khác nhau nhưng tôi cho rằng một trong những đáp án đó là Tại sao chúng tôi nên mua của bạn Câu hỏi mở này thường nhận được những câu trả lời rất dở Hầu hết mọi nhân viên kinh doanh đều trả lời dựa vào những kịch bản đã được viết sẵn hay lập lại y chang những thông tin trên website hay brochure. Những kiểu trả lời như thế nghe có vẻ sáo rỗng và rập khuôn. Và không có gì là ngạc nhiên cả Bản thân câu hỏi cũng là một sự sắp đặt. Khách hàng luôn không cho nó là một sự sắp đặt nhưng dù sao thì bản thân nó vốn là sự sắp đặt. Đây là lí do tại sao Câu hỏi này dĩ nhiên đòi hỏi một câu trả lời nói về những gì bạn có - dịch vụ sản phẩm. Nhưng mọi câu trả lời chỉ toàn nói về những gì bạn có sẽ chẳng mang lại hiệu quả gì. Khách hàng mua vì những lí do cụ thể từ phía họ không phải từ phía bạn. Và bạn cũng không thể đưa ra một câu trả lời chỉ toàn nói về khách hàng. Đây không phải là câu thách đố được đưa ra khi bạn và khách hàng đã tạo được mối quan hệ lâu dài nhưng đây là câu thách đố trong giai đoạn tìm hiểu thông tin và tại giai đoạn này bạn chưa có thông tin và sự hiểu biết đầy đủ về khách hàng để có thể đưa ra một câu trả lời dứt điểm. Và bạn ở đó bị đặt vào tình thế như những cái chai trong trò chơi bowling chỉ chờ bị hạ gục. Vậy không có tí chút hy vọng nào sao Có chứ và nó rất đơn giản. Hãy nói sự thật Sự thật là chỉ có câu trả lời có nội dung xoáy sâu vào khách hàng sẽ mang lại hiệu quả nhưng bạn chưa biết khách hàng đủ rõ để có thể đưa ra một câu trả lời trúng ý của họ. Vì vậy câu trả lời cần được trau truốt lại và nó có thể nói như .
