Maketting là một quá trình quản lí mang xã hội, nhờ đó mà các cá nhân, các nhóm người khác nhau nhận được cái mà họ mong muốn, thông qua việc tạo ra cung cấp và trao đổi các sản phẩm có giá trị với người nghĩa về marketing dẫn chúng ta đến những khái niệm cốt lõi sau: nhu cầu cần thiết, mong muốn, nhu cầu sản phẩm, lợi ích, chi phí, sự thỏa mãn. | Chiêu thị sản phẩm quan hệ công chúng và xúc tiến bán sản phẩm , dịch vụ Vo Thi Thien Huong Master of science: Facility and Hospitality Management Nội dung chương trình Phần I: những khái niệm và hiểu biết cơ bản của marketing trong nghành dịch vụ. Phần II: Các hình thức chiêu thị sản phẩm dịch vụ và du lịch Truyền thông Xúc tiến bán hàng Quan hệ công chúng Quảng cáo Bán hàng trực tiếp Phần III: Họach định chiến lược và kế họach chiêu thị sản phẩm, dịch vụ Làm việc theo nhóm , thuyết trình và nộp báo cáo Phần 1: Những khái niệm cơ bản về marketing: Marketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân , các nhóm người khác nhau nhận được cái mà họ cần và mong muốn , thông qua việc tạo ra, cung cấp và trao đổi các sản phẩm có giá trị với những người khác. Định nghĩa về marketing dẫn chúng ta đến những khái niệm cốt lõi sau: nhu cầu cần thiết, mong muốn, nhu cầu, sản phẩm, lợi ích, chi phí, sự thỏa mãn, trao đổi, giao dịch, thị trường, marketing và người làm marketing. Marketing trong dịch vụ du lịch “ Marketing du lịch là tiến trình nghiên cứu, phân tích những nhu cầu của khách hàng, những sản phẩm , dịch vụ du lịch và những phương thức cung ứng, hỗ trợ để đưa khách hàng đến với sản phẩm nhằm thỏa mãn nhu cầu của họ, đồng thời đạt được mục tiêu của tổ chức”. Nhu Cầu Nhu cầu cơ bản: liên quan đến các yếu tố thể lý như thức ăn, nước uống, ngủ nghỉ và các yếu tố tâm lý như cảm xúc, cảm giác an toàn, lòng tự tôn. Những nhu cầu cơ bản này cũng được gọi là các nhu cầu thiếu hụt vì nếu con người không có đủ những nhu cầu này, họ sẽ đấu tranh để có được nó, bù đắp bằng được sự thiếu hụt. Nhu cầu bậc cao: bao gồm sự công bằng, lòng tốt, vẻ đẹp, thứ bậc, sự đồng lòng nhất trí, Các nhu cầu cơ bản thông thường bao giờ cũng được ưu tiên hơn những nhu cầu phát triển này. Tháp nhu cầu của Abraham Maslow Nhu cầu về Thể lý (Physiological) Nhu cầu về an toàn (Safety) Nhu cầu được giao lưu tình cảm và được trực thuộc (Belongingness and love) . Nhu cầu được . | Chiêu thị sản phẩm quan hệ công chúng và xúc tiến bán sản phẩm , dịch vụ Vo Thi Thien Huong Master of science: Facility and Hospitality Management Nội dung chương trình Phần I: những khái niệm và hiểu biết cơ bản của marketing trong nghành dịch vụ. Phần II: Các hình thức chiêu thị sản phẩm dịch vụ và du lịch Truyền thông Xúc tiến bán hàng Quan hệ công chúng Quảng cáo Bán hàng trực tiếp Phần III: Họach định chiến lược và kế họach chiêu thị sản phẩm, dịch vụ Làm việc theo nhóm , thuyết trình và nộp báo cáo Phần 1: Những khái niệm cơ bản về marketing: Marketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân , các nhóm người khác nhau nhận được cái mà họ cần và mong muốn , thông qua việc tạo ra, cung cấp và trao đổi các sản phẩm có giá trị với những người khác. Định nghĩa về marketing dẫn chúng ta đến những khái niệm cốt lõi sau: nhu cầu cần thiết, mong muốn, nhu cầu, sản phẩm, lợi ích, chi phí, sự thỏa mãn, trao đổi, giao dịch, thị trường, marketing và người làm .
