Tài liệu giúp bạn biết được tâm quan trọng của kỹ năng giao tiếp, kể được các yếu tố cần thiết trong giao tiếp, thực hành tốt các kỹ năng giao tiếp cơ bản. . | KỸ NĂNG GIAO TIẾP Thị Hiên Mục tiêu Biết được tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp Kể được các yếu tố cần thiết trong giao tiếp. Thực hành tốt các kỹ năng giao tiếp cơ bản BÀI TẬP 1:( 05 phút) * 2 người ngồi gần nhau hiểu về nhau: - Thông tin cá nhân - Mong muốn trong lớp tập huấn này. - Những thách thức cần đối mặt trong công việc sắp tới. (mỗi người sẽ ghi những thông tin lên bìa và giới thiệu bạn mình) * Mời 05 đại diện đọc kết quả ghi được, cả lớp cho nhận xét. NIỆM GIAO TIẾP Giao tiếp giữa cá nhân với cá nhân là sự trao đổi thông tin hoặc cảm xúc trực tiếp với người đối diện, sử dụng ngôn ngữ bằng lời và không lời giữa hai hoặc nhiều người. Giao tiếp giữa cá nhân với cá nhân bao gồm các quá trình giáo dục, vận động và tư vấn. NIỆM GIAO TIẾP(tt) Tư vấn trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe là mối quan hệ tương tác giữa cá nhân với cá nhân trong đó người cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng giúp, khách hàng ra quyết định về . | KỸ NĂNG GIAO TIẾP Thị Hiên Mục tiêu Biết được tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp Kể được các yếu tố cần thiết trong giao tiếp. Thực hành tốt các kỹ năng giao tiếp cơ bản BÀI TẬP 1:( 05 phút) * 2 người ngồi gần nhau hiểu về nhau: - Thông tin cá nhân - Mong muốn trong lớp tập huấn này. - Những thách thức cần đối mặt trong công việc sắp tới. (mỗi người sẽ ghi những thông tin lên bìa và giới thiệu bạn mình) * Mời 05 đại diện đọc kết quả ghi được, cả lớp cho nhận xét. NIỆM GIAO TIẾP Giao tiếp giữa cá nhân với cá nhân là sự trao đổi thông tin hoặc cảm xúc trực tiếp với người đối diện, sử dụng ngôn ngữ bằng lời và không lời giữa hai hoặc nhiều người. Giao tiếp giữa cá nhân với cá nhân bao gồm các quá trình giáo dục, vận động và tư vấn. NIỆM GIAO TIẾP(tt) Tư vấn trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe là mối quan hệ tương tác giữa cá nhân với cá nhân trong đó người cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng giúp, khách hàng ra quyết định về những hành động có lợi nhất cho họ. Tư vấn là một quá trình giúp khách hàng xác định cảm xúc. Tư vấn tạo cho khách hàng có khả năng ra quyết định QUAN TRỌNG CỦA GIAO TIẾP Giao tiếp chính là động lực thúc đẩy sự hình thành và phát triển nhân cách Nhờ giao tiếp, con người sẽ tự hiểu mình được nhiều hơn, đồng thời thông qua giao tiếp ta hiểu được tâm tư, tình cảm, ý nghĩ, nhu cầu của người khác. QUAN TRỌNG CỦA GIAO TIẾP(tt) - Giao tiếp sử dụng trong mọi vấn đề liên quan đến việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe. - Giao tiếp giữa cá nhân với cá nhân được sử dụng để khuyến khích, giáo dục, tư vấn cho khách hàng trong mọi lĩnh vực của dịch vụ chăm sóc sức khỏe. BÀI TẬP 2:(05 phút) Khi giao tiếp anh/ chị thu nhận được những vấn đề gì? - Chia nhóm 3 người ngồi tại chổ,nêu câu hỏi thảo luận Yêu cầu các nhóm ghi lại 03 vấn đề đã thảo luận và trình bày trước lớp. YẾU TỐ CỦA GIAO TIẾP điệp truyền tin nhận tin truyền thông hồi. thông
