Báo cáo tài liệu vi phạm
Giới thiệu
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG
NÔNG NGHIỆP, THỰC PHẨM
Gạo
Rau hoa quả
Nông sản khác
Sữa và sản phẩm
Thịt và sản phẩm
Dầu thực vật
Thủy sản
Thức ăn chăn nuôi, vật tư nông nghiệp
CÔNG NGHIỆP
Dệt may
Dược phẩm, Thiết bị y tế
Máy móc, thiết bị, phụ tùng
Nhựa - Hóa chất
Phân bón
Sản phẩm gỗ, Hàng thủ công mỹ nghệ
Sắt, thép
Ô tô và linh kiện
Xăng dầu
DỊCH VỤ
Logistics
Tài chính-Ngân hàng
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Hoa Kỳ
Nhật Bản
Trung Quốc
Hàn Quốc
Châu Âu
ASEAN
BẢN TIN
Bản tin Thị trường hàng ngày
Bản tin Thị trường và dự báo tháng
Bản tin Thị trường giá cả vật tư
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
NGÀNH HÀNG
NÔNG NGHIỆP, THỰC PHẨM
Gạo
Rau hoa quả
Nông sản khác
Sữa và sản phẩm
Thịt và sản phẩm
Dầu thực vật
Thủy sản
Thức ăn chăn nuôi, vật tư nông nghiệp
CÔNG NGHIỆP
Dệt may
Dược phẩm, Thiết bị y tế
Máy móc, thiết bị, phụ tùng
Nhựa - Hóa chất
Phân bón
Sản phẩm gỗ, Hàng thủ công mỹ nghệ
Sắt, thép
Ô tô và linh kiện
Xăng dầu
DỊCH VỤ
Logistics
Tài chính-Ngân hàng
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Hoa Kỳ
Nhật Bản
Trung Quốc
Hàn Quốc
Châu Âu
ASEAN
BẢN TIN
Bản tin Thị trường hàng ngày
Bản tin Thị trường và dự báo tháng
Bản tin Thị trường giá cả vật tư
Thông tin
Tài liệu Xanh là gì
Điều khoản sử dụng
Chính sách bảo mật
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Marketing - Bán hàng
Giải quyết các phản đối từ phía khách hàng
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Giải quyết các phản đối từ phía khách hàng
Bích Ðiệp
152
1
ppt
Không đóng trình duyệt đến khi xuất hiện nút TẢI XUỐNG
Tải xuống
Khả năng giao tiếp xuất sắc cũng như cách giải quyết vấn đề ổn thỏa, hiệu quả của bạn trong cách hành xử với những khách hàng sẽ quyết định đến sự thành công hay thất bại của công ty. | HOÙA GIAÛI CAÙC PHAÛN ÑOÁI CUÛA KHAÙCH HAØNG Hoùa giaûi caùc phaûn ñoái cuûa Khaùch haøng MUÏC ÑÍCH Luyeän caùc kyõ naêng ñeå vöôït qua caùc phaûn ñoái AÙP DUÏNG Baát kyø luùc naøo trong quaù trình giao tieáp vôùi khaùch haøng KEÁT QUAÛ Caùc phaûn ñoái laø söï daãn daét cho ñeán vieäc baùn haøng Töï tin khi phaûi ñoái maët vôùi caùc phaûn ñoái tieâu cöïc Taïi sao khaùch haøng phaûn ñoái ? Laøm sao vöôït qua caùc phaûn ñoái ? Caùch giaûi quyeát caùc phaûn ñoái thöôøng xaûy ra nhaát ? Taïi sao khaùch haøng laïi phaûn ñoái ? Saûn phaåm “Moïi ngöôøi chöa bieát ñeán saûn phaåm naøy, raát khoù baùn“ Khoâng gian “Khoâng. Choã naøy daønh ñeå ñeå caùi baøn” Thôøi gian “Toâi khoâng coøn thôøi gian ñeà laøm nhö caùc yeâu caàu cuûa baïn “ Taïi sao khaùch haøng laïi phaûn ñoái ? Taøi chính “Toâi thích chöông trình khuyeán maõi cuûa caùc anh, nhöng toâi khoâng theå mua nhieàu ñeán theá.” Coâng söùc “Tröng baøy aáy aø? Toâi coøn khoâng ñuû söùc laøm bao nhieâu vieäc khaùc caàn laøm nöõa laø ” Phaûn ñoái laø tín hieäu ñeå baùn haøng Theå hieän ñuùng tieán trình cuûa vieäc mua-baùn haøng Taïo cô hoäi ñeå hieåu roõ nhu caàu cuûa khaùch haøng Laø “tín hieäu cuûa phaûn öùng coù theå mua haøng “ Taïo cho baïn moät cô hoäi ñi ñeán thoûa thuaän ñoâi beân Moät söï nghòch lyù nhöng coù lyù: “Baùn haøng chæ thöïc söï baét ñaàu khi khaùch haøng coù daáu hieäu phaûn ñoái !” Caùc böôùc hoùa giaûi caùc phaûn ñoái cuûa Khaùch haøng THAÊM DOØ Ñaët caâu hoûi ñeå bieát Khaùch haøng ñang mong muoán ñieàu gì ? LAØM ROÕ VAØ THÖÛ KEÁT THUÙC THAÊM DOØ Ñoàng yù vôùi caùi maø ta phaûi ñoàng yù ! VÖÔÏT QUA CAÙC PHAÛN ÑOÁI Duøng caùc söï kieän vaø lôïi ích ñeå vöôït qua caùc phaûn ñoái sau ñoù hoaøn taát baùn haøng Caùc böôùc giaûi quyeát caùc phaûn ñoái THAÊM DOØ LAØM ROÕ VAØ THÖÛ KEÁT THUÙC THAÊM DOØ VÖÔÏT QUA PHAÛN ÑOÁI Ví duï veà kyõ thuaät hoùa giaûi caùc phaûn ñoái cuûa Khaùch haøng KH : “Toâi ñaõ coù X roài, khoâng caàn loaïi khaùc” NV :”Sao anh/chò laïi nghó vaäy?” KH : “Vôùi toâi thöù naøo cuõng | HOÙA GIAÛI CAÙC PHAÛN ÑOÁI CUÛA KHAÙCH HAØNG Hoùa giaûi caùc phaûn ñoái cuûa Khaùch haøng MUÏC ÑÍCH Luyeän caùc kyõ naêng ñeå vöôït qua caùc phaûn ñoái AÙP DUÏNG Baát kyø luùc naøo trong quaù trình giao tieáp vôùi khaùch haøng KEÁT QUAÛ Caùc phaûn ñoái laø söï daãn daét cho ñeán vieäc baùn haøng Töï tin khi phaûi ñoái maët vôùi caùc phaûn ñoái tieâu cöïc Taïi sao khaùch haøng phaûn ñoái ? Laøm sao vöôït qua caùc phaûn ñoái ? Caùch giaûi quyeát caùc phaûn ñoái thöôøng xaûy ra nhaát ? Taïi sao khaùch haøng laïi phaûn ñoái ? Saûn phaåm “Moïi ngöôøi chöa bieát ñeán saûn phaåm naøy, raát khoù baùn“ Khoâng gian “Khoâng. Choã naøy daønh ñeå ñeå caùi baøn” Thôøi gian “Toâi khoâng coøn thôøi gian ñeà laøm nhö caùc yeâu caàu cuûa baïn “ Taïi sao khaùch haøng laïi phaûn ñoái ? Taøi chính “Toâi thích chöông trình khuyeán maõi cuûa caùc anh, nhöng toâi khoâng theå mua nhieàu ñeán theá.” Coâng söùc “Tröng baøy aáy aø? Toâi coøn khoâng ñuû söùc laøm bao nhieâu vieäc khaùc caàn laøm nöõa laø ” Phaûn
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Kiến trúc phần mềm: Chương 2 - TS. Nguyễn Văn Hiệp
Bài giảng Kiến trúc phần mềm - Chương 2: Các Tactic
Ebook Cơ chế giải quyết tranh chấp thay thế đối với các quan hệ thương mại ở Việt Nam – Lý luận và thực tiễn: Phần 1
Ebook Cơ chế giải quyết tranh chấp thay thế đối với các quan hệ thương mại ở Việt Nam – Lý luận và thực tiễn: Phần 2
Ebook Cơ chế giải quyết tranh chấp thay thế đối với các quan hệ thương mại ở Việt Nam: Phần 1
Ebook Cơ chế giải quyết tranh chấp thay thế đối với các quan hệ thương mại ở Việt Nam: Phần 2
Tự luận và trắc nghiệm: sự biến đổi của các kiểu nhiệm vụ liên quan đến khái niệm tích phân
Ebook Bí quyết phát hiện ra manh mối để lựa chọn cách giải hiệu quả nhất đề thi đại học (Quyển 1 - Tập 3): Phần 1 - NXB Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh
Ebook Bí quyết phát hiện ra manh mối để lựa chọn cách giải hiệu quả nhất đề thi đại học (Quyển 1 - Tập 3): Phần 2 - NXB Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh
Bài giảng Kiến trúc phần mềm: Chương 2 - Nguyễn Trung Hiệp
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.