Báo cáo tài liệu vi phạm
Giới thiệu
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG
NÔNG NGHIỆP, THỰC PHẨM
Gạo
Rau hoa quả
Nông sản khác
Sữa và sản phẩm
Thịt và sản phẩm
Dầu thực vật
Thủy sản
Thức ăn chăn nuôi, vật tư nông nghiệp
CÔNG NGHIỆP
Dệt may
Dược phẩm, Thiết bị y tế
Máy móc, thiết bị, phụ tùng
Nhựa - Hóa chất
Phân bón
Sản phẩm gỗ, Hàng thủ công mỹ nghệ
Sắt, thép
Ô tô và linh kiện
Xăng dầu
DỊCH VỤ
Logistics
Tài chính-Ngân hàng
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Hoa Kỳ
Nhật Bản
Trung Quốc
Hàn Quốc
Châu Âu
ASEAN
BẢN TIN
Bản tin Thị trường hàng ngày
Bản tin Thị trường và dự báo tháng
Bản tin Thị trường giá cả vật tư
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
NGÀNH HÀNG
NÔNG NGHIỆP, THỰC PHẨM
Gạo
Rau hoa quả
Nông sản khác
Sữa và sản phẩm
Thịt và sản phẩm
Dầu thực vật
Thủy sản
Thức ăn chăn nuôi, vật tư nông nghiệp
CÔNG NGHIỆP
Dệt may
Dược phẩm, Thiết bị y tế
Máy móc, thiết bị, phụ tùng
Nhựa - Hóa chất
Phân bón
Sản phẩm gỗ, Hàng thủ công mỹ nghệ
Sắt, thép
Ô tô và linh kiện
Xăng dầu
DỊCH VỤ
Logistics
Tài chính-Ngân hàng
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Hoa Kỳ
Nhật Bản
Trung Quốc
Hàn Quốc
Châu Âu
ASEAN
BẢN TIN
Bản tin Thị trường hàng ngày
Bản tin Thị trường và dự báo tháng
Bản tin Thị trường giá cả vật tư
Thông tin
Tài liệu Xanh là gì
Điều khoản sử dụng
Chính sách bảo mật
0
Trang chủ
Tài Liệu Phổ Thông
Sáng kiến kinh nghiệm
Lecture Operations management for competitive advantage (11/e) - Chapter 8: Quality management
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Lecture Operations management for competitive advantage (11/e) - Chapter 8: Quality management
Thu Thảo
96
37
ppt
Không đóng trình duyệt đến khi xuất hiện nút TẢI XUỐNG
Tải xuống
Learning objectives of this chapter include: Total quality management defined, quality specifications and costs, six sigma quality and tools, external benchmarking, ISO 9000, service quality measurement. | Chapter 8 Quality Management 2 Total Quality Management Defined Quality Specifications and Costs Six Sigma Quality and Tools External Benchmarking ISO 9000 Service Quality Measurement OBJECTIVES 2 Total Quality Management (TQM) Total quality management is defined as managing the entire organization so that it excels on all dimensions of products and services that are important to the customer 3 Quality Specifications Design quality: Inherent value of the product in the marketplace Dimensions include: Performance, Features, Reliability/Durability, Serviceability, Aesthetics, and Perceived Quality. Conformance quality: Degree to which the product or service design specifications are met 7 Costs of Quality External Failure Costs Appraisal Costs Prevention Costs Internal Failure Costs Costs of Quality Six Sigma Quality A philosophy and set ofmethods companies use to eliminate defects in their products and processes Seeks to reduce variation in the processes that lead to product . | Chapter 8 Quality Management 2 Total Quality Management Defined Quality Specifications and Costs Six Sigma Quality and Tools External Benchmarking ISO 9000 Service Quality Measurement OBJECTIVES 2 Total Quality Management (TQM) Total quality management is defined as managing the entire organization so that it excels on all dimensions of products and services that are important to the customer 3 Quality Specifications Design quality: Inherent value of the product in the marketplace Dimensions include: Performance, Features, Reliability/Durability, Serviceability, Aesthetics, and Perceived Quality. Conformance quality: Degree to which the product or service design specifications are met 7 Costs of Quality External Failure Costs Appraisal Costs Prevention Costs Internal Failure Costs Costs of Quality Six Sigma Quality A philosophy and set ofmethods companies use to eliminate defects in their products and processes Seeks to reduce variation in the processes that lead to product defects The name, “six sigma” refers to the variation that exists within plus or minus three standard deviations of the process outputs Six Sigma Quality (Continued) Six Sigma allows managers to readily describe process performance using a common metric: Defects Per Million Opportunities (DPMO) Six Sigma Quality (Continued) Example of Defects Per Million Opportunities (DPMO) calculation. Suppose we observe 200 letters delivered incorrectly to the wrong addresses in a small city during a single day when a total of 200,000 letters were delivered. What is the DPMO in this situation? So, for every one million letters delivered this city’s postal managers can expect to have 1,000 letters incorrectly sent to the wrong address. Cost of Quality: What might that DPMO mean in terms of over-time employment to correct the errors? Six Sigma Quality: DMAIC Cycle Define, Measure, Analyze, Improve, and Control (DMAIC) Developed by General Electric as a means of focusing effort on quality using a .
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Lecture Operations management - Chapter 1: Introduction to Operations Management
Lecture Production operations management: Lecture 23 - Osman Bin Saif
Lecture Production operations management: Lecture 26 - Osman Bin Saif
Lecture Production operations management: Lecture 1 - Osman Bin Saif
Lecture Production operations management: Lecture 2 - Osman Bin Saif
Lecture Production operations management: Lecture 3 - Osman Bin Saif
Lecture Production operations management: Lecture 4 - Osman Bin Saif
Lecture Production operations management: Lecture 5 - Osman Bin Saif
Lecture Production operations management: Lecture 6 - Osman Bin Saif
Lecture Production operations management: Lecture 7 - Osman Bin Saif
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.