Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Tác động của mạng xã hội đến lòng trung thành của khách hàng đối với Hotels.com

Bài nghiên cứu "Tác động của mạng xã hội đến lòng trung thành của khách hàng đối với Hotels.com" được làm ra với mục đích đó là phân tích thực trạng tác động của các trang MXH đến lòng trung thành của khách hàng Hotel.com. Như chúng ta đã biết xã hội ngày nay ngày càng phát triển kèm theo đó các trang mạng xã hội cũng phát triển theo nên là để dễ tiếp cận và thu hút khách hàng một cách hiệu quả nhất chúng ta cần quảng cáo thông qua các trang mạng xã hội như Youtube, Facebook . Mời các bạn cùng tham khảo! | TÁC ĐỘNG CỦA MẠNG XÃ HỘI ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI HOTELS.COM Trịnh Thái Ngọc Nguyễn Ngọc Kiều An Nguyễn Ngọc Phương Trinh Nguyễn Thị Vân Anh Nguyễn Minh Tiến Đạt Khoa Quản trị Du lịch - Nhà hàng - Khách sạn Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh GVHD ThS. Đào Thị Tuyết Linh TÓM TẮT Bài nghiên cứu này được làm ra với mục đích đó là phân tích thực trạng tác động của các trang MXH đến lòng trung thành của khách hàng Hotel.com. Như chúng ta đã biết xã hội ngày nay ngày càng phát triển kèm theo đó các trang mạng xã hội cũng phát triển theo nên là để dễ tiếp cận và thu hút khách hàng một cách hiệu quả nhất chúng ta cần quảng cáo thông qua các trang mạng xã hội như Youtube Facebook Và dựa vào bài khảo sát của nhóm thì đã đưa ra được các giải pháp cũng như là sự cải thiện và nâng cao lòng trung thành của khách hàng thông qua các phương tiện truyền thông xã hội của Hotels.com. Từ khóa Hotels.com lòng trung thành của khách hàng 1. GIỚI THIỆU CHUNG Hotels.com là một ứng dụng mthìang đến cho các khách sạn lượng đặt phòng từ nhiều nguồn khác nhau như khách sạn doanh nghiệp khách di động kết hợp với các sản phẩm du lịch khác như vé máy bay xe bus Và Hotels.com chính là một địa chỉ đáng tin cậy bởi nó đem đến cho khách hàng đầy đủ các tính năng như so sánh giá cả so sánh các tiện nghi dịch vụ cũng như chất lượng phòng. Hotels.com là một thành viên của Expedia với trụ sở chính được đặt tại số 10440 North Central Expressway Suite 400 Dallas Texas. Hiện nay website này có rất nhiều văn phòng đặt tại các quốc gia Châu Âu và tính đến thời điểm này Hotels.com đã thiết lập được cho mình mạng lưới hơn 257.000 khách sạn tại hơn 60 quốc gia trên toàn cầu. Hotels.com mang đến cho khách hàng những lựa chọn lưu trú đa dạng bao gồm cả những khách sạn độc lập lẫn những chuỗi khách sạn lớn hay các khu nhà nghỉ tự phục vụ từ 257.000 khách sạn tại hơn 60 quốc gia trên toàn cầu. 2. CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1. Mạng xã hội và các phân loại mạng xã hội - Mạng xã hội là kênh kết nối