Báo cáo tài liệu vi phạm
Giới thiệu
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG
NÔNG NGHIỆP, THỰC PHẨM
Gạo
Rau hoa quả
Nông sản khác
Sữa và sản phẩm
Thịt và sản phẩm
Dầu thực vật
Thủy sản
Thức ăn chăn nuôi, vật tư nông nghiệp
CÔNG NGHIỆP
Dệt may
Dược phẩm, Thiết bị y tế
Máy móc, thiết bị, phụ tùng
Nhựa - Hóa chất
Phân bón
Sản phẩm gỗ, Hàng thủ công mỹ nghệ
Sắt, thép
Ô tô và linh kiện
Xăng dầu
DỊCH VỤ
Logistics
Tài chính-Ngân hàng
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Hoa Kỳ
Nhật Bản
Trung Quốc
Hàn Quốc
Châu Âu
ASEAN
BẢN TIN
Bản tin Thị trường hàng ngày
Bản tin Thị trường và dự báo tháng
Bản tin Thị trường giá cả vật tư
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
NGÀNH HÀNG
NÔNG NGHIỆP, THỰC PHẨM
Gạo
Rau hoa quả
Nông sản khác
Sữa và sản phẩm
Thịt và sản phẩm
Dầu thực vật
Thủy sản
Thức ăn chăn nuôi, vật tư nông nghiệp
CÔNG NGHIỆP
Dệt may
Dược phẩm, Thiết bị y tế
Máy móc, thiết bị, phụ tùng
Nhựa - Hóa chất
Phân bón
Sản phẩm gỗ, Hàng thủ công mỹ nghệ
Sắt, thép
Ô tô và linh kiện
Xăng dầu
DỊCH VỤ
Logistics
Tài chính-Ngân hàng
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Hoa Kỳ
Nhật Bản
Trung Quốc
Hàn Quốc
Châu Âu
ASEAN
BẢN TIN
Bản tin Thị trường hàng ngày
Bản tin Thị trường và dự báo tháng
Bản tin Thị trường giá cả vật tư
Thông tin
Tài liệu Xanh là gì
Điều khoản sử dụng
Chính sách bảo mật
0
Trang chủ
Giải Trí - Thư Giãn
Du lịch
Tổ chức vận chuyển hành khách du lịch bằng đường sắt - Chương 2
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Tổ chức vận chuyển hành khách du lịch bằng đường sắt - Chương 2
Phi Hải
126
54
pdf
Không đóng trình duyệt đến khi xuất hiện nút TẢI XUỐNG
Tải xuống
Tài liệu tham khảo giáo trình môn học " Tổ chức vận chuyển hành khách du lịch bằng đường sắt " Chương 2 Tổ chức công tác phục vụ hành khách cung cấp cho sinh viên các kiến thức cần thiết trong lĩnh vực ổ chức vận chuyển hành khách du lịch bằng đường sắt quốc gia và đô thị, công tác phục vụ hành khách du lịch đường sắt | Chương II TỔ CHỨC CÔNG TÁC PHỤC VỤ HÀNH KHÁCH 11.1. ĐÁC ĐIỂM VÀ YÊU CẦU CỦA CÔNG TÁC PHỤC VỤ HÀNH KHÁCH Công tác phục vụ là 1 bộ phận quan trọng của quá trình vận chuyển hành khách tuy không trực tiếp tạo ra sản phẩm vận chuyển nhưng có ý nghĩa rất lớn để thu hút hành khách và nâng cao vị thế của Doanh nghiệp đường sắt trong lĩnh vực vận tải đặc biệt trong môi trường cạnh tranh mạnh mẽ giữa các loại hình phương tiện và tổ chức tham gia vận chuyển hành khách. Mặt khác do mức sống ngày càng tăng nên đòi hỏi của hành khách trong quá trình vận chuyển cũng tăng lên vì vậy tổ chức tốt công tác phục vụ hành khách lại càng có vai trò quan trọng hơn. 11.1.1. Đăc điểm của công tác phục vụ hành khách 1. Công tác phục vụ không giới hạn trong không gian hoặc đối tượng cụ thể mà trải dài trong suốt quá trình vận chuyển. Đối tượng phục vụ của nó không chỉ là những hành khách đi tàu mà còn bao gồm cả những người quan tâm dù họ có thể không chọn đường sắt để di chuyển hoặc không có mục đích di chuyển nhưng vẫn có nhu cầu được phục vụ 2. Sản phẩm của công tác phục vụ là trừu tượng nhiều khi không thể đo bằng giá trị tiền. Rất nhiều công đoạn phục vụ hành khách được coi là tự nhiên và miễn phí như giải đáp chỉ dẫn. nhưng lại có ý nghĩa to lớn để nâng cao doanh thu cho Doanh nghiệp 3. Nội dung phục vụ hành khách rất đa dạng phong phú bao gồm toàn bộ các yêu cầu về văn hóa nghỉ ngơi ăn uống di chuyển ngắn đường. do đó hệ thống các chỉ tiêu đánh giá chất lượng phục vụ cũng rất khác nhau nhưng trên hết là sự hài lòng tối đa của hành khách trong khả năng cho phép của ngành 4. Công tác phục vụ liên quan đến nhiều đối tượng có bản sắc văn hóa phong cách sống quốc tịch trình độ hiểu biết thậm chí là quan điểm chính trị khác nhau vì vậy cần nghiên cứu kỹ để có phương pháp phục vụ thích hợp 5. Công tác phục vụ hành khách không tuân theo quy định thời gian do Doanh nghiệp đường sắt đề ra mà hoàn toàn do hành khách chủ động. Các nhân viên của ngành đường sắt tham gia phục vụ không chỉ là những .
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Giáo trình Tổ chức vận chuyển hành khách và du lịch: Phần 2 - ĐH Sư phạm Huế
Giáo trình Tổ chức vận chuyển hành khách và du lịch: Phần 1 - ĐH Sư phạm Huế
Giáo trình Tổ chức vận chuyển hành khách và du lịch đường sắt
Tổ chức vận chuyển hành khách du lịch bằng đường sắt - Chương mở đầu
Tổ chức vận chuyển hành khách du lịch bằng đường sắt - Chương 1
Tổ chức vận chuyển hành khách du lịch bằng đường sắt - Chương 2
Tổ chức vận chuyển hành khách du lịch bằng đường sắt - Chương 3
Tổ chức vận chuyển hành khách du lịch bằng đường sắt - Chương 4
Tổ Chức vận chuyển hành khách và du lịch đường sắt Phần 1
Tổ Chức vận chuyển hành khách và du lịch đường sắt Phần 2
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.