Kèm theo Quyết định số 2495/QĐ-TCHQ ngày 18 tháng 11 năm 2011 của Tổng cục trưởng Tổng cục Hải quan; Phụ lục 6 Mẫu KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI (đo lường sự thỏa mãn của khách hàng) | Phụ lục 6 Mầu KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI đo lường sự thỏa mãn của khách hàng TÊN CƠ QUAN CHỦ QUẢN TÊN CQHCNN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI đo lường sự thỏa mãn của khách hàng 1. Mục tiêu khảo sát Nhằm giúp CQHCNN có thể nhìn nhận tổng thể hoạt động của chính mình thông qua việc nhận xét góp ý của các đơn vị thụ hưởng những dịch vụ do cơ quan cung cấp qua đó xác định được những cơ hội để cải tiến hệ thống chất lượng được tốt hơn. 2. Dịch vụ Công việc 3. Phương pháp thu thập Fax Gửi thư Điện thoại Khác 4. Các đơn vị cần thăm dò STT TÊN ĐƠN VỊ NGƯỜI LIÊN HỆ ĐỊA CHỈ ĐIỆN THOẠI FAX 5. Thời gian tiến hành khảo sát 6. Chi phí cần thiết cho cuộc khảo sát Ngày tháng năm 20 . LÃNH ĐẠO CQHCNN Người đề .
