Số lượng người sử dụng Internet trên thế giớivàVN tăng nhanh chóng Nhà nghiên cứuthị trường quan tâm: Thị trường trựctuyếnlàthị trường mục tiêu hay không? Những khách hàng điện tử làm gì trong thế giới Internet? Điều gì giúp DN xác định khả năng mua hàng trên mạng của khách hàng? Cần bao nhiêu nỗ lực MKT cho các kênh trực tuyến? Thiết lập những chiến lược MKT mix hiệuquả từ đó giúp tạo ra giá trị cho DN, thu hút và lưugiữ khách hàng. | E-MARKETING Chương 2 Hành vi khách hàng điện tử 1 Chương 2 Hành vi khách hàng điện tử Mục đích Giới thiệu những đặc điểm chung nhất về người tiêu dùng trực tuyến Nghiên cứu bối cảnh diễn ra hoạt động mua bán trực tuyến và đặc điểm tính cách của khách hàng điện tử Nghiên cứu quá trình giao dịch trực tuyến fcommeici 7 2 Chương 2 Hành vi khách hàng điện tử . Tổng quan về khách hàng trong thế kỷ 21 . Nguyên nhân các khách hàng chưa tiếp cận với TMĐT . Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi quyết định mua của khách hàng điện tử . Đặc điểm mô hình hành vi của khách hàng điện tử
