Đ/nghĩa : Vargo . & Lusch R. F. [VL04, VL08] là ho t đ ng s d ng các năng l c đ c bi t (tri th c vạ ộ ử ụ ự ặ ệ ứ à kỹ năng) của một thực thể thông qua các hành vi, quá trình và sự thi hành mang tới lợi ích của thực thể khác và/hoặc của chính chủ thể các năng lực đặc biệt như thế có thể được biểu lộ trong sự kết hợp phức tạp của hàng hóa, tiền, các hoạt động và các thể chế | Chương 2. KHOA HỌC DỊCH VỤ VÀ LOGIC HƯỚNG DỊCH VỤ PGS. TS. Hà Quang Thụy Khoa học, quản lý và công nghệ dịch vụ (SSME) NỘI DUNG Xu thế chuyển dịch sang kinh tế dịch vụ Xu thế kinh tế thế giới Kinh tế dịch vụ ở Việt Nam Dịch vụ Khái niệm & Đặc trưng Sơ bộ về đo dịch vụ Khoa học dịch vụ Khái niệm và tính liên lĩnh vực Một số nội dung cơ bản Nội dung đào tạo về khoa học dịch vụ Logic hướng dịch vụ Lôgic hướng hàng hóa Từ lôgic hướng hàng hóa tới logic hướng dịch vụ Mười tiên đề lôgic hướng dịch vụ XU THẾ CHUYỂN DỊCH SANG KINH TẾ DỊCH VỤ Về lực lượng lao động khu vực dịch vu: . . Quy mô quốc gia . . . . XU THẾ CHUYỂN DỊCH SANG KINH TẾ DỊCH VỤ Quy mô công ty: IBM . . Tại các gia đình, cá nhân . . . . XU THẾ CHUYỂN DỊCH SANG KINH TẾ DỊCH VỤ Quy mô công ty: IBM . . Tại các gia đình, cá nhân . . . . XU THẾ CHUYỂN DỊCH SANG KINH TẾ DỊCH VỤ Quy mô công ty: IBM . . Tại các gia đình, cá nhân . . . . KINH TẾ DỊCH VỤ VIỆT NAM Quy mô công ty: IBM . . Tại các gia đình, cá nhân . . . . KINH TẾ DỊCH VỤ | Chương 2. KHOA HỌC DỊCH VỤ VÀ LOGIC HƯỚNG DỊCH VỤ PGS. TS. Hà Quang Thụy Khoa học, quản lý và công nghệ dịch vụ (SSME) NỘI DUNG Xu thế chuyển dịch sang kinh tế dịch vụ Xu thế kinh tế thế giới Kinh tế dịch vụ ở Việt Nam Dịch vụ Khái niệm & Đặc trưng Sơ bộ về đo dịch vụ Khoa học dịch vụ Khái niệm và tính liên lĩnh vực Một số nội dung cơ bản Nội dung đào tạo về khoa học dịch vụ Logic hướng dịch vụ Lôgic hướng hàng hóa Từ lôgic hướng hàng hóa tới logic hướng dịch vụ Mười tiên đề lôgic hướng dịch vụ XU THẾ CHUYỂN DỊCH SANG KINH TẾ DỊCH VỤ Về lực lượng lao động khu vực dịch vu: . . Quy mô quốc gia . . . . XU THẾ CHUYỂN DỊCH SANG KINH TẾ DỊCH VỤ Quy mô công ty: IBM . . Tại các gia đình, cá nhân . . . . XU THẾ CHUYỂN DỊCH SANG KINH TẾ DỊCH VỤ Quy mô công ty: IBM . . Tại các gia đình, cá nhân . . . . XU THẾ CHUYỂN DỊCH SANG KINH TẾ DỊCH VỤ Quy mô công ty: IBM . . Tại các gia đình, cá nhân . . . . KINH TẾ DỊCH VỤ VIỆT NAM Quy mô công ty: IBM . . Tại các gia đình, cá nhân . . . . KINH TẾ DỊCH VỤ VIỆT NAM Quy mô công ty: IBM . . Tại các gia đình, cá nhân . . . . Tại trường ĐHCN: Lĩnh vực KH-CN CNTT-TT làm trung tâm Đóng góp tích cực nền kinh tế tri thức Hợp tác với IBM Xây dựng chương trình đào tạo SSME Thạc sỹ, đại học Phát triển các môn học Khai phá dữ liệu và phát hiện tri thức trong CSDL Kho dữ liệu DỊCH VỤ: KHÁI NIỆM Đặt vấn đề Xu thế chuyển dịch sang kinh tế dịch vụ Khái niệm dịch vụ: xu thế nội dung Tiếp cận lôgic hướng hàng hóa sang logic hướng dịch vụ Good dominal logic Service dominal logic Giảm ràng buộc với hoạt động mua – bán /khái niệm hàng hóa Tính đa dạng và nội dung cốt lõi theo bản chất kinh tế dịch vụ Một số khái niệm Truyền thống: “hoạt động, các hành vi và sự thi hành đối với những cái mua bán được trong thương mại song vô hình” . Berry và A. Parasuraman [BP93] Trao đổi dịch vụ thông qua sự tích hợp tài nguyên và cộng tác khởi tạo giá trị [WWWsdl] DỊCH VỤ: KHÁI NIỆM Bob Glushko và Anno Saxenian [GS06] cái gì đó được dùng để mua bán trong thương mại .
