Hầu như bất cứ ai từ nhân viên cho tới nhà quản lý đều không dưới một lần rơi vào tình thế "khó nhằn" khi khả năng và tâm trí không đủ để thực hiện tốt một công việc hay trách nhiệm với khách hàng, thường thì để "dĩ hòa vi quý", họ sẽ chấp nhận công việc. Để rồi sau đó tự mình rơi vào vòng khó khăn, xì – trét và dẫn tới một kết quả "xôi hỏng bỏng không".