Dịch vụ nhiều, nhưng tiện lợi chưa tới Tính đến nay, các kênh giao dịch ngân hàng tiện lợi: ATM, online banking, mobile banking, phone banking dường như đã rất quen mặt đặt tên trên thị trường. Thuật ngữ ngân hàng tiện lợi dần trở nên quen thuộc với nhiều người. Thế nhưng khi nói đến việc dùng thẻ đa năng, chuyển khoản bằng điện thoại di động hay gửi tiết kiệm trực tuyến, không phải ai cũng có sự hiểu biết về các chức năng và dịch vụ ngân hàng như nhau. Thực tế cho thấy, việc chạy theo trào lưu,.
