Bài báo này làm rõ bốn vấn đề chủ yếu; Hoạt động thông tin và dịch vụ thông tin; Phân tích những nhân tố khách quan và chủ quan đến sự hình thành và phát triển nhu cầu tin của con người; Các kênh đảm bảo thông tin cho người dùng tin trong xã hội; Các chiến lược đảm bảo thông tin cho người dùng tin trong xã hội. Đây là các vấn đề có ý nghĩa phương pháp luận khoa học và giá trị thực tiễn cao đối với hoạt động truyền thống xã hội nói chung, đặc biệt.