Coupon (phiếu thưởng mua hàng) đang được nhiều DN áp dụng rộng rãi như một công cụ khuyến mãi nhằm tăng thị phần, kích hoạt tiêu dùng, thu hút khách hàng, gia tăng độ quảng bá và nhận diện thương hiệu. Tuy nhiên, công cụ này nếu không được sử dụng cẩn thận, sẽ phản tác dụng.