Trong bối cảnh đổi mới chung của đất nước, ngân hàng thương mại với vai trò trung gian tài chính quan trọng của xã hội từng bước cải tổ hoạt động của mình, hoà nhập với cơ chế mới, mở rộng cho vay đối với các thành phần kinh tế ngoài quốc doanh thông qua các hoạt động tín dụng. Đây không chỉ là vấn đề thực thi đường lối của Đảng và Nhà nước mà còn là phương hướng phát triển tín dụng của ngân hàng trong điều kiện hiện nay. Bởi kinh tế ngoài quốc doanh chứa đựng trong nó những nội tại tiềm. | Để vay được một món vay, khách hàng phải hoàn thành một loạt các thủ tục từ khi lập hồ sơ đến khi giải ngân, phải cung cấp đầy đủ các báo cáo tài chính, chứng minh nhân dân, chứng nhận quyền sử dụng, quyền sở hữu tài sản đảm bảo, phương án SXKD Những thủ tục này là cần thiết đảm bảo an toàn khoản vay cho Ngân hàng, không thể bỏ qua giai đoạn nào được. Để đơn giản hoá thủ tục xin vay, cán bộ tín dụng phải linh hoạt trong quá trình tiếp xúc với khách hàng. Cán bộ tín dụng nên tiến hành các thủ tục nhanh chóng, giải thích cho khách hàng biết sự cần thiết phải làm các thủ tục đó, phải linh hoạt tuỳ theo tình hình thực tế mà yêu cầu khách hàng làm từng bước cho thuận tiện với công việc của họ, không nên cứng nhắc theo đúng quy trình chung. Với những khách hàng có uy tín, lâu dài hoặc khách hàng vay theo hạn mức tín dụng thì nên áp dụng theo quy chế trong lần đầu tiên, những lần cấp vốn sau nên đơn giản hoá để nhanh chóng cấp vốn cho khách hàng, tiết kiệm thời gian và không làm ảnh hưởng cơ hội kinh doanh của khách. Phòng tín dụng nên kết hợp chặt chẽ với phòng kế toán giao dịch, phòng giám đốc để hoàn thành thủ tục vay nhanh chóng và cung cấp dich vụ liên quan cho khách hàng kịp thời.
