Hiểu người qua các hình thức giao tiếp .Chúng ta có thể giao tiếp với những người xung quanh bằng nhiều hình thức, song không phải hình thức giao tiếp nào bạn cũng thực hiện tốt như nhau. Mỗi người, tùy theo tính cách, sở thích, nghề nghiệp của mình mà sẽ có thế mạnh riêng cho từng hình thức giao tiếp.