Tránh những lời nói khó nghe .Trong những cuộc cãi vã, điều làm cho người khác cảm thấy tức giận chính là những câu nói “chọc sườn” của những người trong cuộc. Những câu nói khiến người khác cảm thấy bị tổn thương và xúc phạm. Nhưng không vì thế mà chúng ta rút ra được bài học cho riêng mình.