Khóa luận tốt nghiệp HoànGVHD: KhắcPHẦN I: ĐẶT VẤN . Lý do chọn đề tài Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thế giới, Việt Nam cũng đang dần hội nhập khi là thành | Bên cạnh đó, tuy không lớn bằng FAC1_1, song các nhân tố FAC2_1 và FAC3_1 cũng có ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn thẻ STB. Hiện nay, cuộc sống ngày càng hiện đại, sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ đòi hỏi con người ta phải luôn tiếp thu những cái mới. Và khách hàng sử dụng thẻ ATM cũng vậy, họ luôn muốn đón nhận những xu hướng mới. Vì vậy, khách hàng muốn sử dụng những nhiều chức năng hơn của dịch vụ thẻ ATM như ngoài gửi tiền, rút tiền còn có thể chuyển khoản, kết nối với tài khoản tiền gửi, nhận lương hay thanh toán tại các trung tâm thương mại lớn. Điều này cũng sẽ góp phần làm nâng cao giá trị bản thân khách hàng và thể hiện một lối sống hiện đại, văn minh. Bên cạnh đó, sử dụng thẻ ATM cũng đồng nghĩa với việc sẽ tiến hành giao dịch chủ yếu qua máy ATM và ít giao dịch trực tiếp tại ngân hàng, nên sự an toàn và đảm bảo chính xác khi giao dịch cũng trở nên quan trọng với khách hàng. Chính vì vậy, hai nhân tố lợi ích tinh thần và sự đa năng, an toàn cũng ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn thẻ của khách hàng là điều dễ hiểu.
