Khách hàng rất đa dạng về mong muốn và khả năng thanh toán. Trong đa số các lĩnh vực kinh doanh, đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều. Nguồn lực của doanh nghiệp là có hạn Không phân khúc, không thể thiết kế sản phẩm và chương trình marketing có hiệu quả