Một số cấu phần của kết nối Internet trong máy tính của bạn là bộ hướng dẫn tích hợp sẵn gọi là TCP/IP. TCP/IP đôi khi có thể bị hỏng hoặc lỗi. Nếu bạn không thể kết nối với Internet và bạn đã thử tất cả các phương thức khác để giải quyết sự cố thì TCP/IP có thể là nguyên nhân gây ra sự cố đó.