Đề tài nghiên cứu nhằm, hệ thống hóa những nghiên cứu lý luận đã có về phát triển dịch vụ giá trị gia tăng tại các doanh nghiệp viễn thông. Đánh giá thực trạng phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng tại công ty thông tin viễn thông điện lực, đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện dịch vụ này.