Luận văn nhằm trình bày về cơ sở lý thuyết về marketing mix đối với dịch vụ, thực trạng triển khai hoạt động marketing mix tại công ty cổ phần chuyển phát nhanh bưu điện (P&T EMS), xây dựng chính sách marketing mix tại công ty cổ phần chuyển phát nhanh bưu điện (P&T EMS).