Luận văn thạc sỹ kinh tế: Nâng cao chất lượng dịch vụ của các ngân hàng thương mại Việt Nam đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế - trường hợp Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam nhằm giới thiệu tổng quan về dịch vụ và chất lượng dịch của ngân hàng thương mại, thực trạng chất lượng dịch vụ ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam, giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam.