Dựa trên nghiên cứu và khảo sát thị trường về nhà phân phối sản phẩm tiêu dùng, bài viết đề cập sự trao đổi liên quan đến yếu tố quan điểm và hành vi, cách thức duy trì các nhân tố này trong mối quan hệ phối hợp hài hòa để nâng cao năng lực cạnh tranh và thực hiện hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.