Mục tiêu nghiên cứu của luận văn nhằm hệ thống hóa những vấn đề cơ bản về dịch vụ thẻ của Ngân hàng thương mại; nghiên cứu và đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tại Maritime Bank một cách tổng quát dựa trên các tiêu chí đánh giá chung của ngân hàng và kết quả khảo sát khách hàng; đề xuất một số giải pháp nhằm khắc phục các hạn chế và nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại Maritime Bank.