Bài giảng Bài 8: Hoạt động PR trong DN - Nguyễn Hoàng Sinh sẽ giới thiệu tới các bạn vai trò và trách nhiệm của PR; nhiệm vụ xây dựng thương hiệu của PR; các hoạt động; tổ chức bộ phận PR;. | Bài 8. Hoạt động PR trong DN Nguyễn Hoàng Sinh Thạc sĩ Marketing, Đại học Curtin (Australia) Chuyên gia tư vấn truyền thông Nội dung bài giảng Doanh nghiệp (PR in-house) Vai trò và trách nhiệm của PR Nhiệm vụ xây dựng thương hiệu của PR Các hoạt động Tổ chức bộ phận PR Công ty PR (PR Agency) Các hoạt động Cơ cấu tổ chức Đặc điểm kinh doanh Môi trường kinh doanh rộng mở: Hoạt động và khách hàng khắp thế giới Làm việc với nhiều chính quyền ở nhiều cấp độ Tác động môi trường, con người, nền kinh tế - xã hội Thách thức: Công chúng không tin tưởng những tập đoàn lớn Quyền hạn quá lớn và sự giàu có Niềm tin của công chúng bị xói mòn Nhiều vụ bê bối tài chính dính đến các tập đoàn kinh tế lớn Enron, Arthur Andersen, and WorldCom Vai trò và trách nhiệm của PR Phải nỗ lực rất lớn để lấy được niềm tin và sự tín nhiệm của công chúng Khái niệm “trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp” (CSR) phải được đưa lên hàng đầu PR chịu trách nhiệm trong việc nâng cao danh tiếng và tính công dân (citizenship) Tính minh bạch (transparency) Tuân theo các nguyên tắc đạo đức PR là người giữ ”lương tri” Good corporate citizen Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) CSR: mô hình kim tự tháp của A. Carroll Kinh tế Pháp lý Đạo đức Từ thiện Phát triển bền vững bảo vệ môi trường bình đẳng về giới an toàn lao động quyền lợi lao động trả lương công bằng đào tạo và phát triển nhân viên phát triển cộng đồng Vai trò PR trong việc xây dựng thương hiệu Thương hiệu Cảm nhận của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ mà họ nhận được Lợi ích lý tính (functional) + cảm tính (emotional) PR Truyền tải các thông điệp Nhận thức của khách hàng Quảng bá thương hiệu: quảng cáo, khuyến mại, giá cả, sản phẩm PR: thông điệp PR ít mang tính thương mại chứa đựng lượng thông tin đa dạng, phong phú dễ gây cảm tình và dễ được công chúng chấp nhận PR công ty và PR nhãn hiệu PR công ty (corporate PR): hình ảnh chung của doanh nghiệp và vị thế (standing) tổng thể của một tổ chức, công ty trong môi trường hoạt động của nó PR nhãn hiệu | Bài 8. Hoạt động PR trong DN Nguyễn Hoàng Sinh Thạc sĩ Marketing, Đại học Curtin (Australia) Chuyên gia tư vấn truyền thông Nội dung bài giảng Doanh nghiệp (PR in-house) Vai trò và trách nhiệm của PR Nhiệm vụ xây dựng thương hiệu của PR Các hoạt động Tổ chức bộ phận PR Công ty PR (PR Agency) Các hoạt động Cơ cấu tổ chức Đặc điểm kinh doanh Môi trường kinh doanh rộng mở: Hoạt động và khách hàng khắp thế giới Làm việc với nhiều chính quyền ở nhiều cấp độ Tác động môi trường, con người, nền kinh tế - xã hội Thách thức: Công chúng không tin tưởng những tập đoàn lớn Quyền hạn quá lớn và sự giàu có Niềm tin của công chúng bị xói mòn Nhiều vụ bê bối tài chính dính đến các tập đoàn kinh tế lớn Enron, Arthur Andersen, and WorldCom Vai trò và trách nhiệm của PR Phải nỗ lực rất lớn để lấy được niềm tin và sự tín nhiệm của công chúng Khái niệm “trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp” (CSR) phải được đưa lên hàng đầu PR chịu trách nhiệm trong việc nâng cao danh tiếng và tính công dân (citizenship) .
