Nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ của các chuỗi nhà thuốc tại Tp. Hồ Chí Minh

Bài nghiên cứu nhằm khám phá các thành phần chất lượng dịch vụ chuỗi nhà thuốc dưới góc nhìn của khách hàng, thiết lập thang đo lường để đo lường chúng. Từ đó, xem xét tác động của thành phần chất lượng này đến sự hài lòng của khách hàng. 207 khách hàng tại ba chuỗi nhà thuốc Mỹ Châu, Eco và Phano được phỏng vấn bằng bảng câu hỏi để có được thông tin nghiên cứu.

Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN

Bài giảng Quản lý chất lượng dịch vụ (Service quality management) - Chương 2: Thiết kế, đánh giá và quản trị lỗ hổng chất lượng dịch vụ
27    850    42

Bài giảng Quản lý chất lượng dịch vụ (Service quality management) - Chương 5: Đảm bảo và cải tiến chất lượng dịch vụ
30    502    20

Bài giảng Quản trị chất lượng – Bài 5: Quản trị chất lượng dịch vụ
17    557    28

Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch: Phần 1 - Phạm Đình Thọ (chủ biên)
78    2520    330

Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 3: Quản trị chất lượng dịch vụ
13    203    4

Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 3: Quản trị chất lượng dịch vụ (Năm 2022)
14    22    2

Bài 5 Quản trị chất lượng dịch vụ
17    455    6

Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch - CĐ nghề Du lịch Vũng Tàu
192    623    77

Luận văn: Tìm hiểu thực trạng chất lượng dịch vụ tại quán Big cafe – Tp Huế
79    203    13

Bài giảng Chương 8: Chất lượng trong dịch vụ
33    172    2
TÀI LIỆU XEM NHIỀU

Thiết kế kế hoạch bài học môn Toán theo định hướng phát triển năng lực học sinh
13    41095    2418

Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3    25093    248

31 Câu hỏi ôn tập môn Chủ nghĩa xã hội khoa học
25    24725    4286

Tiểu luận: Vai trò của Nguyễn Ái Quốc đối với việc thành lập Đảng Cộng sản Việt Nam
16    20238    2847

Tiểu luận Tình huống xử lý sai phạm trong thanh toán công tác phí lưu động
20    19645    1549

100 câu hỏi trắc nghiệm Triết học Mác-Lênin kèm đáp án
14    19514    2969

Bảng biến đổi Laplace và biến đổi Z
1    19450    618

Ebook Ôn luyện tiếng Anh 9 có đáp án: Phần 2 - Mai Lan Hương, Hà Thanh Uyên
37    16345    2958

Đề thi và Đáp án môn Tiếng Việt thực hành - ĐH SPKT TP.HCM
3    16233    330

Sự so sánh văn bản văn học và tác phẩm văn học
1    14808    133
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG

Bài giảng môn Tin học lớp 6 - Bài 2: Xử lí thông tin
18    311    3    17-06-2024

Development of real-time traffic object and traffic-sign detection models applied for autonomous intelligent vehicles
8    215    1    17-06-2024

Luận văn Thạc sĩ Luật học: Pháp luật về thế chấp quyền sử dụng đất trong hoạt động tín dụng của Ngân hàng thương mại và thực tiễn áp dụng tại Ngân hàng Công thương Việt Nam
106    80    4    17-06-2024

Các yếu tố ảnh hưởng đến sai số trong dự báo tỷ suất sinh lời của cổ phiếu đơn lẻ: Ứng dụng học máy với Spark MLlib
15    714    1    17-06-2024

Chuyên đề học tập Âm nhạc 10 (Bộ sách Cánh diều)
58    154    1    17-06-2024

A comparison of peer change agent selection methods: Evidence from a high-school based suicide preventive intervention
13    152    1    17-06-2024

Vận dụng phương pháp phân tích tỷ trọng chuyển dịch để đánh giá năng lực cạnh tranh quốc gia
6    96    1    17-06-2024

A LaBr3(Ce) detector system with a simple spectral shift correction method for applications in harsh environments
10    77    2    17-06-2024

Giáo trình Lắp đặt thiết bị đo lường điện (Nghề: Lắp đặt thiết bị điện - Cao đẳng) - Trường Cao Đẳng Dầu Khí
62    102    2    17-06-2024

Giáo án môn Đạo đức lớp 3 sách Kết nối tri thức: Tuần 13
4    185    2    17-06-2024

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính tại Bưu điện tỉnh Hòa Bình
127    122    8    17-06-2024

Khảo sát chất lượng cuộc sống người bệnh sau phẫu thuật điều trị sa bàng quang bằng mảnh ghép tổng hợp qua ngả âm đạo
6    554    1    17-06-2024

Giáo án môn Tiếng Việt lớp 3 sách Kết nối tri thức: Tuần 19
17    138    3    17-06-2024

Giáo trình PLC (Nghề: Sửa chữa thiết bị tự động hóa - Trung cấp) - Trường Cao Đẳng Dầu Khí
71    85    4    17-06-2024

The environmental protection tax with sustainable development in Vietnam
9    12    2    17-06-2024

Tối ưu hóa kiến trúc thượng tầng để giảm diện tích bề mặt phản xạ của tàu nổi
5    100    2    17-06-2024

Đề thi giữa học kì 2 môn Địa lí lớp 9 năm 2023-2024 có đáp án - Trường PTDTBT THCS Chu Huy Mân, Bắc Trà My
5    15    1    17-06-2024

Sáng kiến kinh nghiệm THPT: Kinh nghiệm tổ chức hoạt động câu lạc bộ nghệ thuật dân tộc ở Trường THPT DTNT tỉnh Nghệ An
56    218    4    17-06-2024

Bài giảng Đánh giá thực hiện công việc - Chương 4: Phương pháp đánh giá thực hiện công việc
11    372    4    17-06-2024

Thiết kế trò chơi tạo hình kích thích khả năng tưởng tượng sáng tạo cho trẻ mẫu giáo 5-6 tuổi
8    96    1    17-06-2024
TÀI LIỆU HOT

Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3    25093    248

Thiết kế kế hoạch bài học môn Toán theo định hướng phát triển năng lực học sinh
13    41095    2418

CẬP  NHẬT KINH TẾ VĨ MÔ VIỆT NAM 6 tháng đầu năm 2020
3    2947    81

Sách trắng Doanh nghiệp Việt Nam năm 2020
580    5257    363

Việt Nam 2035 hướng tới thịnh vượng, sáng tạo, công bằng và dân chủ
584    3504    100

BÀI GIẢNG DỰNG HÌNH SKETCHUP 2020 BIÊN SOẠN : GV.KTS PHAN THỨC
62    6833    1

GIÁO TRÌNH TIẾNG ANH ENG BREAKING
171    5869    721

Quản trị khủng hoảng trong quan hệ công chúng
2    3305    78

Báo cáo thực tập chuyên ngành: Nghiên cứu, thiết kế, mô phỏng robot công nghiệp
51    4618    200

Đề tài “ Cân đối ngân sách nhà nước- thực trạng và hướng hoàn thiện”
53    4906    189
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.