Tài liệu "Kỹ năng mua hàng chuyên nghiệp" giới thiệu đến các bạn những nội dung về: Vai trò của công tác mua hàng, các yếu tố thành công của người mua hàng, quản trị chuỗi cung ứng, mua hàng chủ động,. | KỸ NĂNG MUA HÀNG CHUYÊN NGHIỆP VAI TRÒ CỦA CÔNG TÁC MUA HÀNG Mua hàng trở thành hoạt động tạo lợi nhuận cho nhiều DN. VD ở các công ty bán lẻ như Metro, Wal-mart, BigC: Mua hàng là một chiến lược. Với các ngành kinh tế khác thì mua hàng nhằm phục vụ tăng trưởng kinh doanh nhưng giảm chi phí. CÁC YẾU TỐ THÀNH CÔNG CỦA NGƯỜI MUA HÀNG Đáp ứng các nhu cầu đa dạng một cách có hiệu quả. Định giá trị (value). Chọn NCC phù hợp. Đàm phán giá tốt nhất Đảm bảo các yêu cầu giao dịch khác liên quan tới đơn hàng được diễn ra theo đúng thỏa thuận. Khả năng quản trị quan hệ trên tin thần win-win. Đánh giá các yếu tố liên quan như độ tin cậy, giá cả và các vấn đề tiềm ẩn. QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG Chuỗi cung ứng là một hệ thống tạo giá trị đầu vào cho quá trình sản xuất. Chuỗi cung ứng là một phần không tách rời và ảnh hưởng bởi nhu cầu khách hàng. Chuỗi cung ứng đóng góp lớn vào sự hài lòng của khách hàng. MUA HÀNG CHỦ ĐỘNG Xây dựng hệ thống admin dành cho mua hàng (danh mục mua hàng, thẩm định NCC, profile NCC) Làm chủ nguồn cung: quan hệ lâu dài và chiến lược với NCC có chất lượng và ổn định. Xây dựng các chuẩn mực về cung ứng để mua hàng. Xây dựng hệ thống chuẩn về chi phí (cost norm). Xây dựng hệ thống đánh giá giá trị và giá CÁC BƯỚC CHUẨN BỊ Liên lạc với người chịu trách nhiệm về đơn hàng này ở TK. Đề xuất một buổi gặp mặt: thời gian, địa điểm Tìm hiểu về người sẽ gặp (chức vụ, uy tín ở TK, kiểu tính cách: dễ chịu, cứng rắn, logics, sáng tạo, deal-maker) Thu thập thông tin về thị trường càng nhiều càng tốt Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, mong muốn của TK. Lựa chọn người thích hợp để đi đàm phán với TK (biết lắng nghe, có sự tín nhiệm cao, có quan hệ tốt, có sự khách quan, thẳng thắn cởi mở, luôn tỉnh táo linh hoạt) Xác định khoảng nhượng bộ có thể của Bunge. Chuẩn tinh thần cho sự phản bác của TK. CÁC KỸ THUẬT KHI ĐÀM PHÁN Biết khi nào lắng nghe, khi nào đưa ra các câu hỏi. Trao đổi thẳng thắn, cởi mở Sử dụng khoảng lặng/sự tạm ngừng Tạo ra những nghi ngờ và không chắc chắn trong suy nghĩ của đối phương về vị trí của họ Không để cảm xúc tự nhiên chi phối Giải thích khi không đồng ý Sử dụng các câu mở như “vâng nhưng, nếu thì” khi phản đối Thi thoảng phải nhún nhường đối phương Nếu nói đến giá cả thì phải dùng các từ hạn định như “khoảng chừng, xấp xỉ, phỏng chừng” KHÔNG NÊN: Đánh giá thấp đối phương Vội vã khi quyết định Nhượng bộ quá nhiều Đồng ý 1 đề nghị khi mới vào bàn đàm phán Phản đối mà không đưa ra câu hỏi Đưa ra những lời hứa mà mình không thể thực hiện được Kéo dài việc đàm phán dù đã đạt được kết quả mong muốn Nguồn: Kỹ năng mua hàng chuyên nghiệp
