The relationship between service quality, customer satisfaction and customer loyalty: A study in telecommunication industry of Laos

This research aims to examine a model of relationships among service quality, customer satisfaction, and customer loyalty in the Laos telecommunication sector. That addresses the lack of research of these relationships in terms of research setting and provides information for telecommunication companies in Laos improving their performance and competitive abilities.

Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN

Factors affecting customer satisfaction and service quality in the boutique hotel industry of Kolkata, West Bengal
6    151    4

Customer’s satisfaction on service quality at Vietnam Technological and Commercial Joint Stock Bank – An Giang Branch
12    111    1

Taxi service quality - A comparative study between app based taxi service and traditional taxi service
8    101    2

Measuring service quality in the hotel industry using the adapted servqual a case study of business hotels in Chiayi and Tainan cities
10    168    1

The role of logistics service quality dimensions on marketing flexibility: An empirical study in Dairy factories in Duhok governorate
10    148    0

Farmers’ satisfaction with agricultural extension service quality in Ninh Phuoc district, Ninh Thuan province
10    124    2

Modeling customer satisfaction using structural equation modeling based on service quality measurement in airline industry
9    149    0

Patients’ satisfaction of health service quality in public hospitals: A PubHosQual analysis
10    111    0

Internal service quality, external service quality, employee satisfaction and customer satisfaction for Vietnamese hotels: A theoretical approach
12    129    1

Building trust through customer satisfaction in the airline industry in Indonesia: Service quality and price fairness contribution
8    110    0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU

Thiết kế kế hoạch bài học môn Toán theo định hướng phát triển năng lực học sinh
13    40862    2412

Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3    24934    248

31 Câu hỏi ôn tập môn Chủ nghĩa xã hội khoa học
25    24462    4280

Tiểu luận: Vai trò của Nguyễn Ái Quốc đối với việc thành lập Đảng Cộng sản Việt Nam
16    20058    2846

Tiểu luận Tình huống xử lý sai phạm trong thanh toán công tác phí lưu động
20    19490    1543

100 câu hỏi trắc nghiệm Triết học Mác-Lênin kèm đáp án
14    19290    2967

Bảng biến đổi Laplace và biến đổi Z
1    19263    616

Ebook Ôn luyện tiếng Anh 9 có đáp án: Phần 2 - Mai Lan Hương, Hà Thanh Uyên
37    16157    2958

Đề thi và Đáp án môn Tiếng Việt thực hành - ĐH SPKT TP.HCM
3    15976    330

Sự so sánh văn bản văn học và tác phẩm văn học
1    14575    133
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG

Luận văn Thạc sĩ Khoa học lâm nghiệp: Nghiên cứu một số đặc điểm tái sinh tự nhiên và đề xuất giải pháp kỹ thuật lâm sinh cho rừng tự nhiên ở lâm trường Sông Đà - Hòa Bình
125    144    2    27-05-2024

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết với tổ chức của nhân viên tại các ngân hàng thương mại tỉnh Tiền Giang
12    76    2    27-05-2024

Đề thi chọn học sinh giỏi môn Toán lớp 9 năm 2022-2023 - Phòng GD&ĐT TP. Nha Trang
1    96    1    27-05-2024

Giáo trình Tiện cơ bản (Nghề: Hàn - Cao đẳng): Phần 1 - Trường CĐ nghề Việt Nam - Hàn Quốc thành phố Hà Nội
64    83    1    27-05-2024

Midodrine as adjunctive support for treatment of refractory hypotension in the intensive care unit: A multicenter, randomized, placebo controlled trial (the MIDAS trial)
7    56    1    27-05-2024

Luận văn Thạc sĩ Giáo dục học: Biện pháp quản lý công tác nghiên cứu khoa học của giảng viên trường Cao đẳng Lương thực - Thực phẩm Đà Nẵng
123    176    4    27-05-2024

Đề cương ôn tập giữa học kì 2 môn Tin học lớp 12 năm 2023-2024 - Trường THPT Sơn Động Số 3
5    2    1    27-05-2024

Đề cương ôn tập học kì 2 môn Toán lớp 11 năm 2021-2022 - Trường THPT Hai Bà Trưng
14    75    1    27-05-2024

Luận án Tiến sĩ Lịch sử: Đấu tranh quân sự trên chiến trường miền Nam giai đoạn 1965-1968
211    91    6    27-05-2024

Đề thi giữa học kì 1 môn GDCD lớp 12 năm 2021-2022 - Trường THPT Hồ Nghinh (Mã đề 001)
4    68    1    27-05-2024

Quy trình thu mua, quy trình mua hàng trong một chuỗi cung ứng
4    714    26    27-05-2024

Giáo trình Thực tập sản xuất (Nghề Vận hành máy thi công nền - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I
72    90    3    27-05-2024

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phát triển nguồn nhân lực của Công ty TNHH Linfox Transport Quảng Bình
124    60    4    27-05-2024

Alcohol consumption patterns and the risk of sarcopenia: A population-based cross-sectional study among chinese women and men from Henan province
7    64    1    27-05-2024

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - chi nhánh Đăk Lăk
143    68    2    27-05-2024

Luận văn Thạc sĩ Hóa học: Tổng hợp, nghiên cứu cấu trúc và thăm dò hoạt tính sinh học của phức Fe(III) với 4-phenylthiosemicacbazon salixylandehit
70    58    1    27-05-2024

Đề thi trắc nghiệm môn Tiếng Anh vào lớp 10 các trường THPT chuyên: Phần 2
55    228    2    27-05-2024

Xác định hiệu quả phối hợp hai carbapenem in vitro trên các chủng K. pneumoniae sinh carbapenemase
8    73    1    27-05-2024

Giáo trình Nghiệp vụ thư ký (Nghề: Văn thư lưu trữ - Trung cấp) - Trường Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp
65    118    8    27-05-2024

Giáo trình Cơ thể học động vật (Nghề: Dịch vụ thú y - Trung cấp) - Trường Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp
117    225    11    27-05-2024
TÀI LIỆU HOT

Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3    24934    248

Thiết kế kế hoạch bài học môn Toán theo định hướng phát triển năng lực học sinh
13    40862    2412

CẬP  NHẬT KINH TẾ VĨ MÔ VIỆT NAM 6 tháng đầu năm 2020
3    2771    81

Sách trắng Doanh nghiệp Việt Nam năm 2020
580    5091    363

Việt Nam 2035 hướng tới thịnh vượng, sáng tạo, công bằng và dân chủ
584    3343    100

BÀI GIẢNG DỰNG HÌNH SKETCHUP 2020 BIÊN SOẠN : GV.KTS PHAN THỨC
62    6666    1

GIÁO TRÌNH TIẾNG ANH ENG BREAKING
171    5699    719

Quản trị khủng hoảng trong quan hệ công chúng
2    3130    78

Báo cáo thực tập chuyên ngành: Nghiên cứu, thiết kế, mô phỏng robot công nghiệp
51    4459    200

Đề tài “ Cân đối ngân sách nhà nước- thực trạng và hướng hoàn thiện”
53    4746    189
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.