Chương 3 trang bị cho người học kiến thức về các kỹ thuật cơ bản về kiểm soát chất lượng phần mềm. Nội dung chính trong chương này gồm có: Các pha trong qui trình, những mô hình phát triển phần mềm, các mức kiểm thử, triết lý của việc Testing, những định nghĩa cơ bản. .