Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh: Giải pháp thu hút khách hàng tại siêu thị Thuận Thành – Thành phố Huế

Từ việc đánh giá tình hình thực trạng, đề xuất các giải pháp cụ thể, hữu hiệu nhằm nâng cao khả năng thu hút khách hàng đến mua sắm tại Siêu thị Thuận Thành – Thành phố Huế trong thời gian tới. nội dung chi tiết. | LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực và chưa được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Tôi cũng xin cam đoan mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin Ế trích dẫn trong luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc. U Huế, ngày 20 tháng 7 năm 2011 H TÊ ́H Tác giả luận văn Đ A ̣I H O ̣C K IN NGUYỄN THỊ THU THỦY i LỜI CẢM ƠN Luận văn là kết quả của quá trình học tập, nghiên cứu ở nhà trường, kết hợp kinh nghiệm trong quá trình công tác thực tiễn và với sự nỗ lực cố gắng của bản thân. Đạt được kết quả này, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến quý thầy, cô giáo trường Đại học Kinh tế Huế đã nhiệt tình giúp đỡ, hỗ trợ cho tôi. Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất đến Thầy giáo, TS. Hoàng Quang Thành là ́H tôi trong suốt quá trình nghiên cứu, thực hiện luận văn. U Ế người trực tiếp hướng dẫn khoa học và đã dành nhiều thời gian quý báu để giúp đỡ Tôi cũng xin chân thành cảm ơn đến Ban giám hiệu, phòng Kế Hoạch – Tài TÊ Chính trường Đại học dân lập Phú Xuân - Huế đã giúp đỡ tạo điều kiện cho tôi hoàn thành luận văn. H Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè đã động viên, khuyến IN khích tinh thần lẫn vật chất cho tôi trong quá trình thực hiện luận văn này. ̣C K Xin gửi lời chúc sức khỏe và chân thành cảm ơn! O Huế, ngày 20 tháng 7 năm 2011 Đ A ̣I H Tác giả luận văn NGUYỄN THỊ THU THỦY ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT : Ban chủ nhiệm ĐH : Đại học ĐVT : Đơn vị tính LĐ : Lao động HH : Hàng hóa HTX : Hợp tác xã HTX TM & DV : Hợp tác xã Thương mại và Dịch vụ KH : Khách hàng SP& DV : Sản phẩm và dịch vụ TCHC : Tổ chức hành chính VN : Việt Nam VSATTP : Vệ sinh an toàn thực phẩm WTO : Tổ chức Thương mại Thế giới Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế BCN iii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ . Mô hình chỉ số hài lòng khách hàng của Sơ đồ . Mô hình .