Mục đích nghiên cứu của đề tài là phân tích và đánh giá thực trạng xây dựng và phát triển thị trường dịch vụ du lịch trong những năm qua của các công ty lữ hành du lịch trên địa bàn thành phố Huế. Trên cơ sở đó đề ra những biện pháp thích hợp nhằm duy trì và phát triển thị trường hơn nữa cho các công ty lữ hành du lịch Huế trong thời gian tới. | PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Sự phát triển như vũ bão của khoa học kỹ thuật vào cuối thế kỷ 20 và đầu thế kỷ 21 làm tăng năng suất lao động, đời sống vật chất của con người ngày càng được đáp ứng đầy đủ, trong khi thời gian lao động giảm bớt. Tất cả những điều này góp phần thúc đẩy nhu cầu về đời sống tinh thần của con người, trong đó nhu cầu về du Ế lịch được đặt lên hàng đầu. Ngành du lịch được xem là ngành công nghiệp không U khói, được đa số các nước trong khu vực và trên thế giới quan tâm và phát triển rất ́H sớm. Việt Nam là quốc gia có nhiều thắng cảnh đa dạng phong phú khắp mọi miền đất nước, và tiềm năng rất lớn cần được phát triển trên cơ sở bảo vệ sinh thái, môi TÊ trường, đồng thời đáp ứng kỳ vọng của khách du lịch trong nước và quốc tế. Marketing rất cần thiết trong việc phát triển sản phẩm dịch vụ, đặc biệt là du H lịch. Marketing có vai trò quan trọng trong quản lý nhằm đạt được sự cân bằng giữa IN các giá trị kinh tế và giá trị môi trường, giữa lợi ích và trách nhiệm xã hội của doanh K nghiệp, giữa số lượng và chất lượng, giữa cạnh tranh và hợp tác, giữa dịch vụ hàng hóa và dịch vụ định hướng khách hàng, sự cần bằng giữa vai trò của các doanh ̣C nghiệp lớn ( công ty đa quốc gia ) và các doanh nghiệp nhỏ. O Marketing du lịch định hướng khách hàng giúp các doanh nghiệp tiên phong ̣I H trong sáng tạo, tái sáng tạo các ý tướng về thị phần, phân khúc, giá cả, đổi mới dịch Đ A vụ du lịch, thông qua quá trình thiết kế chiến lược tiếp thị và tác nghiệp hiệu quả nhằm đạt mục tiêu của doanh nghiệp. Huế được biết đến như là nơi hội tụ và giao thoa các yếu tố văn hoá phương Đông và sau này là phương Tây, là nơi lưu giữ một kho tàng di tích, cổ vật, trong đó quần thể di tích cố đô Huế đã được UNESCO xếp hạng Di sản văn hoá thế giới với những công trình kiến trúc cung đình và danh lam thắng cảnh nổi tiếng. Huế còn là kho tàng văn hoá phi vật thể đồ sộ, các loại hình lễ hội tôn giáo, lễ hội dân gian Đặc biệt, Nhã nhạc cung đình
