Trên cơ sở phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn La-Residence Huế giai đoạn 2012-2014, luận văn đề xuất hệ thống giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn La- Residence trong thời gian đến. . | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HOÀNG NGỌC THANH HÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ TẠI KHÁCH SẠN LA-RESIDENCE, HUẾ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60 34 05 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS. TRẦN HỮU TUẤN HUẾ,2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực và chưa hề được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Tôi xin cam đoan rằng, mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cám ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn đều đã chỉ rõ nguồn gốc. Hoàng Ngọc Thanh Hà i LỜI CẢM ƠN Cho phép tôi được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất đến tất cả các đơn vị và cá nhân đã quan tâm, tạo điều kiện và giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu. Trước hết, tôi xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến sự giúp đỡ và hướng dẫn nhiệt tính, đầy trách nhiệm của Thầy giáo Tiến sĩ Trần Hữu Tuấn trong suốt quá trình hoàn thành luận văn này. Tôi xin chân thành cám ơn lãnh đạo và giáo viên trường Đại Học Kinh Tế Huế, các cán bộ công chức phòng sau Đai học Kinh Tế Huế; lãnh đạo và cán bộ sở Du lịch, Thuế, Khách sạn La-Residence Huế đã tạo điều kiện giúp đỡ cho tôi hoàn thành luận văn này. Tôi xin chân thành cám ơn các đồng chí chuyên gia, cùng toàn thể những người đã giúp đỡ cho tôi trong quá trình điều tra phỏng vấn và thu thập số liệu. Xin chân thành cám ơn các Quý Thầy, Cô cùng bạn bè, đồng nghiệp đã giúp đỡ, đóng góp ý kiến cho tôi hoàn thành nghiên cứu này cũng như sự ủng hộ, tạo điều kiện của cơ quan và gia đình trong thời gian vừa qua. Mặc dù đã có nhiều cố gắng, tuy nhiên không tránh khỏi những hạn chế và thiếu sót nhất định khi thực hiện luận văn. Kính mong Quý Thầy, Cô giáo và bạn bè, đồng nghiệp tiếp tục đóng góp ý kiến để đề tài ngày càng được hoàn thiện hơn. Một lần nữa, xin chân thành cám ơn./. Hoàng Ngọc Thanh Hà ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ và tên học viên: HOÀNG NGỌC THANH HÀ Chuyên ngành : Quản .
