Phiếu thu thập dữ liệu là một dạng biểu mẫu dùng để thu thập, ghi chép các dữ liệu chất lượng một các trực quan, nhất quán và có hệ thống theo những cách thức nhật định nhằm có một bức tranh rõ ràng về một số thuộc tính của quá trình hay của sản phẩm, làm cơ sở cho việc kiểm soát, cải tiến. | Chương 3 CÁC CÔNG CỤ VÀ KỸ THUẬT QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Yêu cầu Nắm được ý nghĩa và công dụng của câc công cụ QLCL trong kiểm soát quá trình, trong thực hiện cải tiến và trong việc hoạch định, thiết kế chất lượng. Sử dụng thành thạo các công cụ trong việc giải quyết các vấn đề chất lượng Nội dung Các công cụ kiểm soát quá trình: Công cụ thống kê - 7 QC tools Các công cụ thực hiện cải tiến chất lượng Các công cụ mới (7 new tools) Benmarking Nhóm các công cụ hoạch định và thiết kế chất lượng - QFD TQM - Ch5 - CÁC CÔNG CỤ KIỂM SOÁT QUÁ TRÌNH Yêu cầu Hiểu ý nghĩa và cách sử dụng các công cụ kiểm soát quá trình Phiếu kiểm tra (Check sheet) Lưu đồ (Flow chart) Sơ đồ nhân quả (Cause - effect diagram) Biểu đồ Pareto (Pareto chart) Biểu đồ kiểm soát (Control chart) Biểu đồ phân bố (Histogram) Biểu đồ phân tán (Scatter diagram) Hình thành tư duy thống kê. TQM - Ch5 - Khoảng cách của kết quả quá trình Các công cụ kiểm soát sẽ giúp làm chủ các quá trình, thực hiện cải tiến để lấp đầy các | Chương 3 CÁC CÔNG CỤ VÀ KỸ THUẬT QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Yêu cầu Nắm được ý nghĩa và công dụng của câc công cụ QLCL trong kiểm soát quá trình, trong thực hiện cải tiến và trong việc hoạch định, thiết kế chất lượng. Sử dụng thành thạo các công cụ trong việc giải quyết các vấn đề chất lượng Nội dung Các công cụ kiểm soát quá trình: Công cụ thống kê - 7 QC tools Các công cụ thực hiện cải tiến chất lượng Các công cụ mới (7 new tools) Benmarking Nhóm các công cụ hoạch định và thiết kế chất lượng - QFD TQM - Ch5 - CÁC CÔNG CỤ KIỂM SOÁT QUÁ TRÌNH Yêu cầu Hiểu ý nghĩa và cách sử dụng các công cụ kiểm soát quá trình Phiếu kiểm tra (Check sheet) Lưu đồ (Flow chart) Sơ đồ nhân quả (Cause - effect diagram) Biểu đồ Pareto (Pareto chart) Biểu đồ kiểm soát (Control chart) Biểu đồ phân bố (Histogram) Biểu đồ phân tán (Scatter diagram) Hình thành tư duy thống kê. TQM - Ch5 - Khoảng cách của kết quả quá trình Các công cụ kiểm soát sẽ giúp làm chủ các quá trình, thực hiện cải tiến để lấp đầy các khoảng cách! TQM - Ch5 - CÁC CÔNG CỤ CƠ BẢN KIỂM SOÁT QUÁ TRÌNH Công cụ thu thập dữ liệu Mẫu thu thập dữ liệu Công cụ đối với các dữ liệu mô tả Lưu đồ Sơ đồ nhân quả Công cụ đối với dữ liệu số Biểu đồ Pareto Biểu đồ kiểm soât Biểu đồ phân tán Biểu đồ phân bố mật độ TQM - Ch5 - Phiếu thu thập dữ liệu (Check sheet) Khái niệm Là một dạng biểu mẫu dùng để thu thập, ghi chép các dữ liệu chất lượng một cách trực quan, nhất quán và có hệ thống theo những cách thức nhất định nhằm có một bức tranh rõ ràng về một số thuộc tính của quá trình hay của sản phẩm, làm cơ sở cho việc kiểm soát, cải tiến. Một số trường hợp phổ biến dùng CS trong quản lý chất lượng Kiểm tra lý do SP bị trả lại Tìm kiếm nguyên nhân gây khuyết tật Kiểm tra vị trí các khuyết tật Kiểm tra sự phân bố dây chuyền sản xuất Trưng cầu ý kiến khách hàng . TQM - Ch5 - Câc loại mẫu thu thập dữ liệu Mẫu thu thập dữ liệu để kiểm tra sự phân bố trong một quy trình sản xuất Mẫu thu thập dữ liệu để chỉ ra những khuyết tật
