tài liệu để cùng tìm hiểu về các công cụ tạo động lực của xí nghiệp xe bus A với nhân viên lái xe, phụ xe của xí nghiệp. | Các công cụ tạo động lực của xí nghiệp xe bus A với nhân viên lái xe , phụ xe của xí nghiệp Như chúng ta đã biết , nghề lái xe và phụ xe bus vô cùng căng thẳng , mệt mỏi . Những ngưới lái , phụ xe bus thường xuyên phải đi làm sớm ,về muộn , chấp nhận thời gian dành cho gia đình ít ; chưa kể phải đối mặt với đa dạng hành khách , nhiều tính cách , cư xử khác nhau cũng như phải đối mặt với tình trạng tắc đường , quá tải Các yếu tố này ảnh hưởng đến cách thức , thái độ làm việc của các lái , phụ xe bus . Vì vậy , xí nghiệp bus A đã sử dụng một số công cụ tạo động lực cho các nhân viên lái xe , phụ xe bus để giúp họ cũng như công ty đạt được hiệu quả cao trong công việc . I. Công cụ cơ cấu : Trong xí nghiệp xe bus , các phụ xe và lái xe sẽ chịu sự quản lý trực tiếp từ các bộ phận chức năng như : - - Bộ phận quản lý và điều hành xe bus : quản lý về thời gian đi lại , doanh thu , lượng nhiên liệu tiêu hao , các tuyến đi , nhân sự của xe ; xử lý các tình huống bất ngờ Bộ phận kiểm tra , giám sát : Kiếm tra , giám sát tình hình hoạt động , thái độ làm việc của lái xe và phụ xe Ưu điểm : - Đưa ra sự chỉ đạo cụ thể cho lái xe , phụ xe làm tăng sự thống nhất về hoạt động ; giảm thiểu được các tình huống tiêu cực có thể xảy ra Nhược điểm : - Để đảm bảo hiệu quả thì cần có nguồn nhân lực lớn , có trình độ khi chúng ta có khoảng 10000 lượt xe được thục hiện bởi gần 1000 xe buýt mỗi ngày Biện pháp khắc phục : - Đào tạo , nâng cao trình độ quản lý , xử lý tình huống cho nhân viên các bộ phận II. Công cụ hành chính : 1. Phạt phụ xe khi có hành vi lậu vé : Nguyên nhân : Do lòng tham của phụ xe nên đã lợi dụng những hành khách đi quãng đường ngắn đề trục lợi . Hình thức lậu vé của các phụ xe và tài xế: - Khách trả tiền nhưng không đưa vé cho khách Đưa vé cho khách nhưng không chịu xé rách, lúc khách xuống thì xin lại hoặc nếu khách để lại trên xe thì lấy lại và dùng cho khách khác . Cách phát hiện : - Thông qua phản ánh của khách đi xe. Giám sát qua các
